Marknadsundersökning är en process som används för att lösa problem mellan företaget och dess marknader genom att söka efter och analysera information.
Så, genom att hänvisa till forskning som en process, menar vi att en serie steg måste följas, systematiskt för att samla in information, analysera den och kunna fatta beslut om hur vi ska agera.
Av denna anledning måste företagen kontinuerligt genomföra marknadsundersökningar, eftersom det gör det möjligt för dem att veta hur man ska svara på förändringar i smak, preferenser och marknadens beteende i allmänhet.
Typer av marknadsundersökningar
Sedan i marknadsföring kan marknadsundersökningar delas in i två kategorier:
1. Akademisk forskning
Således kallas akademisk forskning också vetenskaplig forskning, eftersom den utförs för att få information om ämnen av transcendentalt intresse för hela samhället relaterat till ämnet marknadsföring.
Därför innebär detta att det inte är begränsat till de problem som ett enda företag kan möta. Med andra ord analyserar den problem av allmänt intresse och försöker hitta långsiktiga lösningar.
Följaktligen produceras denna forskning av specialiserade forskningsbyråer eller av universitet. Allmänt undersökta ämnen hjälper till att bättre förstå konsument- och marknadsbeteende universellt.
Så denna information publiceras i specialmedier och är tillgänglig för alla människor, av denna anledning är en grundläggande egenskap att informationen måste analyseras med fullständig opartiskhet och måste erhållas med stor vetenskaplig noggrannhet.
2. Professionell forskning
Däremot utförs professionell forskning i allmänhet av ett företags marknadsundersökningsavdelning, av ett konsultföretag eller av ett företag som ägnar sig åt marknadsundersökningar.
Framför allt används den för att lösa specifika problem för ett visst företag, de är vanligtvis problem som kräver en lösning på kort sikt och därför kallas det praktisk forskning.
Utan tvekan är denna information bara av intresse för företaget som genomför marknadsundersökningen, av den anledningen skyddas de erhållna uppgif.webpterna svartsjukt och delas inte med andra företag. Eftersom detta skulle innebära att ge vapen till tävlingen, eftersom det skulle känna till våra styrkor och svagheter.
I verkligheten är framgången med denna form av forskning att göra det under motsvarande tid och använda resurserna på lämpligt sätt, eftersom det kan vara mycket dyrt; om informationen inte används lönsamt och korrekt.
Steg för en marknadsundersökning
Stegen för att genomföra marknadsundersökningar kan sammanfattas enligt följande:
1. Uttalande av problemet
Nu är tillvägagångssättet till problemet ett av de grundläggande stegen för att göra en bra marknadsundersökning, eftersom om det inte är klart definierat vad vi vill lösa eller undersöka, kan utredningen vara ett totalt misslyckande.
Det är därför det kan vara en av de svåraste delarna, eftersom verktyget som erhålls från utredningen beror på det.
Till exempel, om en produkts marknadsandel minskar kan problemet definieras genom att ställa en fråga: Varför tappar produkt X marknadsandel?
2. Förundersökning
Preliminär forskning är också en typ av undersökande forskning som syftar till att hitta svar med tillgängliga data inom företaget eller med de personer som arbetar eller har kontakt med det.
Fortsätt sedan med problemdefinitionsfrågan: varför tappar produkt X marknadsandel? Vissa svar kan vara det höga priset på produkten, förlusten av kvalitet, bristen på innovation, bland andra.
Naturligtvis ger dessa svar oss några ledtrådar till hur vi kan utveckla och fokusera marknadsföringsprocessen.
3. Formulering av hypoteser
Medan en hypotes är den preliminära förklaringen av ett problem, genom förhållandet mellan variabler, den ena beroende och den andra oberoende. Svaren som erhölls i förundersökningen hjälper till att formulera hypoteserna.
En hypotes om föregående fall kan formuleras enligt följande:
- "Orsaken till det låga deltagandet av produkt X är dess höga pris."
- Den beroende variabeln är lågt deltagande och den oberoende variabeln är dess höga pris.
- Bortsett från är hypoteserna grunden för att hela undersökningsämnet måste vända sig, för i slutet av denna process måste de verifieras eller avvisas.
4. Datainsamling
Detta steg består i att leta efter nödvändig information för att validera hypoteserna, först leta efter sekundära källor eller information som redan finns tillgänglig för att konsulteras och är tillgänglig för alla.
Därför, om denna information inte räcker, utförs en sökning efter primära data, som börjar med bestämningen av antalet personer som ska undersökas.
till. Välj provet
Så om en folkräkning genomförs undersöks 100% av befolkningen, och om vi bara tar en del av befolkningen, väljs ett urval som är representativt för den marknad vi vill undersöka.
b. Välj forskningsinstrument
Därefter definieras och utformas de instrument som ska användas vid insamlingen av information.
c. Intervjuer
De är en uppsättning tidigare utarbetade frågor som ställs till en intervjuad och kan delas in i fyra typer.
- Undersökningar med frågeformulär: De är av individuell tillämpning och av stängt svar.
- Djupintervju: De har individuell tillämpning och öppet svar.
- Fokusgrupper: De är för gruppansökan och öppet svar.
- Nominella grupper: De är för gruppansökan och stängt svar.
d. Observation
Denna metod låter dig få information baserad på en verklig situation. För att vara effektiv måste det vara helt opartiskt.
och. Experimenterande
En situation skapas och konsumentens eller marknadens beteende observeras.
5. Urval, inmatning och analys av data
Omedelbart efter att ha fått data fortsätter du enligt följande:
till. Dataval
I urvalet av data utesluts de som har erhållits felaktigt, de uppgif.webpter som är ofullständiga och de som har varit dåligt förstådda på grund av hur frågorna skrivs.
b. Datainmatning
Så snart uppgif.webpterna har valts in läggs de in i datorn och beskrivande statistik används för att bearbeta och organisera dem.
c. Analys av resultat
Detta är den avgörande delen av utredningen, för med de inhämtade uppgif.webpterna och dess analys fattas beslut för att veta hur man ska agera och hitta rätt lösning på problemen.
6. Utarbetande av marknadsundersökningsrapporten
Marknadsundersökningsrapporten presenteras på ett enkelt och tydligt sätt så att alla som läser den kan förstå den. De delar som en utredningsrapport bör ta med är följande.
- Introduktion
- mål
- Hypotes
- Beskrivning av metodik
- Resultat
- Beskrivning av data
- Dataanalys
- Slutsatser
- rekommendationer
- Begränsningar
Avslutningsvis kan vi säga att marknadsundersökningar är mycket viktiga för alla företag, eftersom så länge de lär känna sina konsumenter och marknadsför bättre kommer det att kunna utveckla produkter som bättre tillgodoser sina konsumenters behov.
Marknadsundersökningar är utgångspunkten för alla företag, eftersom det gör att du kan känna till konsumentens behov, preferenser och uppfattningar. Eftersom konsumenten är kontaktpunkten för marknadsföringsuppmärksamhet, ger marknadsundersökningar värdefull information för att fatta beslut om hur man ska agera och hur man konkurrerar effektivt på marknaden.