Hembank är alla de resurser, verktyg och bestämmelser som syftar till att föra banktjänster så nära kunden som möjligt.
Inom detta kan vi hitta flera typer av banktjänster beroende på kommunikationskanal. Således finns det onlinebank, via telematiska medel, telefonbank, via telefon för att utföra olika operationer och kontroller, digital bank, vilket är en bredare term som samlar alla ovanstående genom digitala applikationer.
Generellt sett är hembank ett brett koncept som består i att ta till alla hörn möjligheten att utföra operationer, transaktioner av något slag vad beträffar banktjänster.
Utvecklingen av hembanker
Uttrycket hembank började användas i slutet av 90-talet när möjligheter uppstod för att utföra någon ledning bortom det fysiska huvudkontoret för någon bankfilial och i ett längre tidsplan än detta.
Under de senaste åren har alla banker gjort förbättringar och anpassningar för att starta hembank eller nätbank, på ett sådant sätt att det idag är möjligt att utföra alla typer av operationer genom olika metoder utan att behöva gå till en bankfilial. Denna sektorisering har lett till uppkomsten av rent digitala banker, via telematiska medel, utan att ha fysiska bankkontor, eller traditionella banker har skapat sektioner och banker parallellt med att fungera digitalt för att inte förlora marknadsandelar i sektorn.
Idag är hembankning inte längre ett komplement till traditionell bankverksamhet för att spela den viktigaste rollen i kunddrift och förfrågningar, radikalt förändra sektorn och satsa på digitalbank., där vissa banker ser en aning i sin strategi.