Sök- eller sökkostnader är de kostnader som konsumenten ådrar sig när han samlar in användbar information om erbjudandet för att identifiera de produkter eller tjänster som passar bäst för att tillgodose ett behov.
För att kunna välja optimalt måste konsumenten leta efter information relaterad till egenskaperna hos varorna och tjänsterna, deras priser, deras möjliga ersättare, försäljningsvillkor, tillgänglighet etc. Under processen att samla all denna information får konsumenten kostnader som kallas sökkostnader.
Sökkostnader kan bli ett hinder eller hinder för konsumenterna att byta till billigare och effektivare produkter eller leverantörer. På detta sätt ingår sökningskostnaderna i växlingskostnaderna.
Exempel på sökkostnader
Sökkostnader inkluderar: den tid det tar att gå till flera butiker, läsa informationsbroschyrer om produkternas egenskaper eller prata med en säljare för att förklara oss, jämföra egenskaperna hos de produkter som är potentiella ersättare, förhandla om leveransvillkor och / eller betalning , etc.
Effekten av internet på sökkostnader
I allmänhet får konsumenter som gör inköpsbeslutsprocesser på Internet lägre sökkostnader. Internet erbjuder faktiskt omedelbar och för det mesta gratis information som gör det möjligt för konsumenten att utvärdera produkter och priser. Dessutom kan vi hitta pris- och funktionsjämförelsesverktyg på internet. Dessa gör det möjligt att bläddra och köpa ett stort antal erbjudanden, effektivt.
Trots det föregående kan vissa internetanvändare möta ett problem med överbelastning av information. Speciellt när de använder kataloger och konventionella sökmotorer. Tja, dessa ger dem tusentals data och dokument relaterade till nyckelorden de har använt i sökningen. Att analysera all denna information blir för tidskrävande och dyrt.
På detta sätt skulle ett sätt att minska dessa kostnader vara att utbilda användare om hur man använder internet för att effektivisera sina sökningar. Till exempel genom produktjämförelsesajter, konsumentorganisationer eller tillsynsmyndigheter.