Gustometry är en marknadsföringspraxis som fokuserar på att studera och mäta nivån på tillfredsställelse som konsumenter har med en viss vara eller tjänst. Hans tillvägagångssätt strävar efter snabbast möjliga erhållande av nämnda resultat för strategisk förbättring av företag.
Gustometry tjänar huvudsakligen till att upprätta en ungefärlig mätning av vilka är de företags bästa värderingarna från sina kunders synvinkel, vilket ger användbar information för utformningen av deras affärsplan och deras olika marknadsföringsstrategier.
Att känna tillfredsställelsen hos en klient gör det möjligt att fokusera ett företags kommersiella, reklam- eller strategiska aktiviteter på ett mer effektivt sätt ur marknadsföringssynpunkt.
Utvecklingen av begreppet kundanpassning svarar på de kontinuerliga förändringar som den nuvarande världen genomgår, särskilt på kommunikationsnät och internetnivå, markant markerat av överflöd av information.
Samhället har en växande mängd information av alla slag och på grund av detta, ur marknadsföringssynpunkt, drivs företagen att analysera konsumentbeteende och preferenser i mer detalj och djup. Det blir allt vanligare att företag eller företag aktivt samlar in åsikter och konsumenttrender från sina kunder för att förbättra deras affärsaktivitet.
De som ansvarar för kundtjänst och kvalitetskontroll av företag har fått allt mer ansvar och verktyg för att känna smaken hos konsumenterna av deras varor och tjänster.
Mätningar gjorda i kundanpassning
Under åren har företag utvecklat flera verktyg, främst genom programvara, för att samla in konsumenternas åsikter snabbt (realtidsmålet riktas vanligtvis mot) och effektivt.
Några av dessa modeller fokuserar på användningen av digitala undersökningar, mobilapplikationer och många fler alternativ på nätet. Dessutom är användningen av personliga intervjuer via telefon eller person ofta. Den digitala miljön gynnar helt klart denna typ av process genom att låta studier fokuseras på olika konsumentsegment med hänsyn till deras egenskaper eller inköpsbeteende.