Undersökningstyper avser hur kvantitativa och kvalitativa data kan samlas in från en grupp människor. Detta, vanligtvis genom att tillämpa ett frågeformulär på ett urval av målpopulationen.
Undersökningar kan klassificeras utifrån olika kriterier, såsom sättet att skicka och ta emot svaren, bland annat frågan.
Det bör noteras att undersökningar kan vara av mer än en typ åt gången, till exempel kan det vara telefon- och flervalsfrågor (sluten undersökning).
Undersökningstyper enligt kommunikationsmedium
Beroende på kommunikationsmedlen kan undersökningen vara av olika slag:
- Per post: Frågeformuläret skickas med posttjänsten. Det kan betraktas som en nedlagd metod.
- Telefon: Telefonsamtal ringer till målgruppen, eller det utnyttjas av att användaren har kontaktat företaget för att genomföra en undersökning. Detta händer vanligtvis till exempel för att mäta kundtjänstnöjdhet efter att ha betjänt dem via telefonväxeln.
- Personlig: Det görs personligen. Intervjuaren kan ställa frågorna genom att fylla i ett formulär i hans ägo, eller så kan han ge frågeformuläret till intervjuobjektet så att han själv kan svara på det.
- Uppkopplad: Virtuella medier som e-post används. Det kännetecknas av att inte kräva en stor investering.
Det bör noteras att vart och ett av dessa medel har sina fördelar och nackdelar.
Till exempel leder den personliga undersökningen ofta till en partiskhet från intervjuobjektets sida, eftersom de bara kan ge vissa svar för att möta förväntningarna hos intervjuaren.
Å andra sidan, i ett online-medium, eftersom det inte finns någon personlig interaktion, har svaren inte den partiskheten. Det måste dock tas med i beräkningen att det inte är känt med fullständig säkerhet vem som svarar på enkäten på andra sidan datorn.
Undersökningstyper beroende på syftet
Beroende på målet kan undersökningarna klassificeras i beskrivande och analytiska:
- Beskrivande: Den försöker få fram en viss befolknings egenskaper eller attityder, till exempel genom att fråga hur många timmar om dagen de spenderar på sociala nätverk.
- Analys: Inte bara försöker man få in data från befolkningen, till exempel beskrivande, utan frågefrågan kommer att försöka bevisa eller motbevisa en hypotes. Du kanske till exempel letar efter om det finns ett samband mellan utbildningsnivå och läsvanor. Sedan ställs båda frågorna: skolnivå och antalet lästa böcker under det senaste året.
Undersökningstyper efter typ av frågor
Enligt typen av frågor kan undersökningarna klassificeras som öppna i två andra typer:
- Öppet svar: Personen svarar fritt på frågan. Det har nackdelen att det är svårt att få kvantitativa resultat.
- Stängt svar: Respondenten måste välja mellan flera alternativ. Således blir det möjligt att erhålla statistiska data. Detta, baserat på procentandelen av urvalet som valde varje alternativ. För att undvika att intervjuobjektet inte känner sig identifierat med något av de föreslagna alternativen kan alternativet "övrigt" inkluderas.