Marknadsrevisionen är ett instrument som företag använder för att veta hur marknadsavdelningens aktiviteter planeras och hur de utvecklas.
Det är ett sätt att utvärdera företagets resultat i sina marknadsföringsaktiviteter, resultaten av utvärderingen kommer att tjäna att lära sig och fatta bättre beslut, vilket möjliggör bättre resultat.
Marknadsrevisionen är ett marknadsföringsutvärderings- och kontrollförfarande, eftersom korrigerande åtgärder kan vidtas genom de erhållna resultaten. Granskningen kan också hjälpa till att hitta områden med möjligheter eller problem i företaget som kan utnyttjas eller lösas om rätt åtgärder vidtas.
Marknadsföringsrevisioner bör utföras regelbundet för att vara medvetna om företagets resultat och effektivitet. men det rekommenderas åtminstone att en årlig revision genomförs för att alltid ha information som tjänar till att förbättra eller förstärka det som görs bra.
Aspekter som ska utvärderas
De viktigaste aspekterna att tänka på när du förbereder en marknadsföringsrevision kan sammanfattas enligt följande:
- Försäljingsområde
- Marknadsandel: I den kommersiella delen är ett väldigt viktigt inslag det deltagande som företaget har på marknaden. Detta kan mätas med den procentuella försäljningsnivån över den totala marknadsförsäljningen. Det kan också mätas genom det deltagande som företaget har på målmarknaden, eftersom det på detta sätt skulle vara känt på marknaden. till exempel om han är en ledare för deltagande eller en underordnad konkurrent.
- Kundnöjdhet: här mäts nivån på kundnöjdhet, men det viktigaste är anledningen till att kunden känner sig missnöjd, att vidta lämpliga korrigerande åtgärder. Det strävar under alla omständigheter att överträffa kundernas förväntningar.
- Kundhållningsnivå: den här variabeln gör det möjligt för företaget att veta att det tappar försäljningsintäkter om det tappar kunder. Det finns också kunder som inte är lönsamma, de kan gå vilse. Men de bästa kunderna är de som vi måste behålla, eftersom företagets beständighet beror på dem.
- Produktens eller tjänstens kvalitet: Data kommer att erhållas om hur kvaliteten vi erbjuder uppfattas, med avseende på konkurrenter och därmed fokusera på vad vi måste leverera till kunden, enligt vad de förväntar sig att få.
- Ekonomisk aspekt
- Vinster: resultatet av vinsterna eller, i förekommande fall, förlusterna, kommer att indikera för företaget vilka riktlinjer som ska vidtas. Att vara det om de ökar vinsten kan förbättra priset på sina aktier och locka nya investerare.
Omvänt; Om du har förluster kommer det att göra kapitalet knappare och det måste hanteras bättre, vilket tvingar dig att granska den budget som används för bland annat reklam, forskning och utveckling.
Grafen sammanfattar att marknadsföringsrevisionen används för att samla in information om hur marknadsföringsuppgif.webpterna utför och vilka åtgärder som måste vidtas när deras prestanda inte är som förväntat.
Dessa aspekter är allmänna frågor, men i verkligheten måste marknadsrevisionen granska många fler aspekter, det vi måste tänka på är att marknaderna för närvarande förändras snabbt och drastiskt, så det är nödvändigt att upprätthålla kontroll- och utvärderingsprocesser.
Slutligen kan vi säga att kontrollen och utvärderingen bör tjäna för att få information för att kunna ge feedback om marknadsföringsåtgärder, planer och förfaranden. Så att vi kan anpassa våra strategier till den föränderliga och konkurrensutsatta marknaden; men framför allt till våra kunders krav.