Bankdistributionskanal

Bankdistributionskanalen är det fysiska eller virtuella sättet som ett finansiellt institut erbjuder sina tjänster på.

I början under medeltiden hade bankerna bara den personliga kanalen för att hantera sina kunder. Men idag kan operationer utföras på distans och elektroniskt.

Ett exempel på en bankdistributionskanal är bankomater från vilka du kan överföra pengar, betala för tjänster, ta ut kontanter, bland andra.

Banktransaktion

De flesta representativa bankdistributionskanaler

De mest representativa bankdistributionskanalerna är:

• Ansikte mot ansikte kanal: Det är det mest traditionella sättet att hjälpa allmänheten. Det hänvisar till tjänsten som tillhandahålls vid fönstret i alla bankfilialer.
• Ombud: De är servicepunkter installerade i olika butiker som inte tillhör finansinstitutet, till exempel en stormarknad. Således behöver kunderna inte resa till bankkontoret. Istället går de till närmaste agent för att utföra olika operationer.
• Bankomater: De är självbetjäningsmaskiner där olika transaktioner kan göras, främst banköverföringar och kontantuttag. Det finns till och med några bankomater som tar emot insättningar. En av deras främsta fördelar är att de arbetar 24 timmar om dygnet utan avbrott.
• Telefonbank: Banken gör ett kundservicenummer tillgängligt för allmänheten. Vanligtvis svarar en röstbrevlåda som ger alternativ enligt önskad operation eller fråga. Vid behov kontaktas användaren med en rådgivare. Denna kanal är vanligtvis användbar, till exempel vid förlust eller stöld av betalkort eller kreditkort, eftersom samtalet kan initieras var som helst och öppettiderna normalt täcker 24 timmar om dygnet.
• Online- eller nätbank: Finansinstitut har utformat virtuella plattformar för att genomföra en mängd olika transaktioner. Detta, från datorn och var som helst med en Internetanslutning. För att komma in på nätbanken krävs oftast fler säkerhetsfilter jämfört med andra kanaler. Till exempel kan användningen av ett extra lösenord begäras till det som kunden redan har tilldelat sitt kort. På detta sätt försöker man undvika bedrägerier.
• Mobilappar: De är som en förlängning av nätbanken. I det här fallet hänvisar vi till program för nedladdning till smarttelefonen, varifrån användaren kan utföra finansiella operationer.

Det är värt att nämna att telefonbanken inkluderar användning av textmeddelanden. Dessa tjänar till exempel så att finansinstitutet erbjuder kunden tillägg i sin kredit.

Typer av distributionskanaler