För Francisco González, president för BBVA, bevittnar finanssektorn start av big data, sakernas internet och artificiell intelligens. En tävling där mållinjen inte ses.
Den tekniska strategin som BBVA genomför har inte bara ökat lönsamheten på grund av lägre kostnader och möjligheten att nå nya kunder lokaliserade på mycket spridda geografiska platser, utan underlättar också erbjudandet av nya finansiella produkter. "Banker måste bli datadrivna organisationer och erbjuda kunskapsbaserad bankverksamhet: nya produkter och tjänster baserade på information och anpassade till varje kunds behov", förklarade González vid Harvard Business Strategy Research Conference School.
För banken, digitalisering har stimulerat sin kärnverksamhet: inköp finansierade med kort via mobiltelefoner i USA fördubblades under en period av sex månader och står för närvarande för 50% av den finansierade verksamheten. När det gäller Chile ”var konsumentfinansieringen som genomfördes genom ny teknik fram till nyligen knappt mellan 1% och 3% av totalen; för närvarande representerar de redan 20% ”.
Med detta, "banken ger inte bara information till sina kunder om deras inkomst Y utgif.webpter i realtid - med vilken den kan varna för eventuella överdrifter i det senare - utan snarare förväntar sig under en mycket kort period att erbjuda sina användare en prognos för deras ekonomi för den följande månaden så att de kan planera dem "säger analytiker Salvador Arancibia.
BBVA är i en digital transformationsprocess
För att förbättra den digitala strategi som har föreslagits, BBVA planerar att fortsätta förvärva företag som specialiserat sig på vissa tekniska aspekter. Enligt detta perspektiv köpte företaget Simple-företaget, uteslutande dedikerat till digital transaktionalitet; På samma sätt har banken tagit över ledningen för ett annat företag med fokus på design eftersom den förstår att "du måste investera i kunskapen och användningen av den information vi har."
Vad mer, enheten har skapat organisationen BBVA Data & Analytics, varav González förklarar att "våra Big Data-team i Spanien och USA redan arbetar inom områden som kundanalys, processer, risk och bedrägeri och nya digitala produkter."
Vid denna punkt öppnas följande fråga, Kommer BBVA att fortsätta köpa företag som anses vara traditionella och tillhör banksektorn? Här är det viktigt att komma ihåg att finansbolaget har väntat på integrationen av Catalunya Banc, som läggs till den som gruppen genomförde tidigare med Unnim; På samma sätt har BBVA för avsikt att formalisera förvärvet av 40% av den turkiska Garanti, innan det når sin helhet.
När det gäller marknader där den spanska enheten är positionerad på ett relevant sätt - Mexiko, Colombia, Peru … - kommenterar den att det kan bli fler förvärv eftersom länderna ännu inte är överdrivna, även om han också hoppas kunna ha solida förväntningar genom interaktiv bankverksamhet.
Omvänt, I vad banken definierar som mogna marknader - Västeuropa och USA - bekräftar det att det är svårare att överväga betydande företagsverksamhet och att dess väg kommer att baseras på införandet av digitala bankmodeller som utvecklas.