Flygbolaget United Airlines tappar 4% av sitt värde på aktiemarknaden efter att en video gick viral där en passagerare kastades ut och släpades ut efter att ha haft sålda biljetter på den flygningen.
Det är berättelsen om hur sociala nätverk och deras höga potential för spridning av innehåll kan påverka ett företags värde. Vi pratar inte bara om online-rykte utan om miljonärförluster i timmar efter sändningen av en video på internet.
I videon som vi pratar om dyker en anställd på företaget med polisendra en skrikande passagerare med ett blodig ansikte för att få honom ur planet. Händelsen är en följd av överbokning som hade inträffat på den flygningen sedan, tenderar flygbolagen att sälja fler biljetter än platser för att garantera full på flygningar och optimera deras prestanda, med hänsyn till andelen passagerare som köper biljetten och inte använder den. Denna passagerare valdes slumpmässigt av en dator för att lämna flygningen på Chicago flygplats. Han erbjöds kontanter och en hotellnatt för sitt frivilliga övergivande, vilket han vägrade.
De finansiella marknaderna har bestraffat dessa metoder och bildernas brutalitet med fallet som inträffade; Först vid inledningen den 11 april (så snart marknaden öppnas efter att uppgif.webpterna är kända), priset sjönk från 71,51 $ till 70,10 $, Vilket är en värdeförlust för företaget på 447 373 260 dollar.
Det maximala som den förlorade var när priset nådde 68,36 (minimum sessionen), Vilket är en förlust på 999450900 $, nästan 1 miljard dollar.
Reaktionen från företagets VD, hans uttalande och resten av de åtgärder som vidtagits för att undersöka händelsen gjorde United Airlines stängde dagen på Wall Street med förluster på 1,1%.
Vi befinner oss i en tid med teknik, sociala nätverk och viralt innehåll. Vi väntar inte längre på att se nyheterna i pressen eller höra rykten, men en video på ett socialt nätverk som laddas upp av vem som helst kan förändra marknaderna på detta sätt. Det är första gången i aktiemarknadens historia att innehåll på nätet ger effekter så snabbt. VD, finansagenter, kommunikationsavdelningar och investerare måste anpassa sitt sätt att förutsäga och verka på marknaderna med hänsyn till andra mer innovativa faktorer som hittills bara varit anekdoter.
Hastag #UnitedForcesPassengerOffPlane (United tvingar passagerare att lämna planet på spanska) blev trendigt ämne. Det chockerande av detta faktum och nedgången beror inte bara på överbokningspraxis, utan också på den brutalitet som passageraren behandlas med, som också är asiatisk, och reaktionerna från VD för företaget som anklagar honom för att vara en ”bråkmakare ”. Ett kluster av omständigheter som har kostat United Airlines-företaget och som inte längre bara ligger i pressens händer, nu blir varje handling viral på några minuter. En ostoppbar tsunami som också påverkar de finansiella marknaderna.
Här kan du se bilderna av striden:
