Rationellt köp är ett som görs efter tidigare planering och där alla faktorer som utgör förvärvet har beaktats. I denna mening, faktorer som pris, kvalitet, behovet av inköp, fördelarna och nackdelarna med det, etc.
Med andra ord blir ett rationellt köp en medveten handling, en tanke och organiserad konsumtionshandling, med solida argument som motiverar förvärvet av en viss vara eller produkt.
Det motsatta fallet skulle vara det impulsiva köpet.
Detta beteende kan dock påverkas både av den publicitet som har mottagits tidigare genom annonser, såväl som de råd som erbjuds av familj och vänner. Allt detta, även om varumärket och produkten du vill köpa är mycket tydliga.
KonsumentbeteendeOrsaker till rationellt köp
Det finns flera orsaker som avgör om ett köp är rationellt:
- Produkten och dess pris: Prisvärda produkter köps vanligtvis efter omtänksamhet.
- Köparens ekonomiska nivå: När du har inkomst högt finns det en större möjlighet att förvärva fler dyra produkter (samma som i den tidigare situationen).
- Reklam: Ger information om produktens applikationer och fördelar, samtidigt som föremålen blir mer attraktiva.
- Betalningsfaciliteter: Alternativen när du betalar pengarna gör köpet mindre betungande, eftersom de gynnar beslutsfattande.
Å andra sidan är det bekvämt att definiera de tre huvudsituationerna som konsumenterna kan hitta i det föregående köpet:
1. Rutinmässiga beslut: Det inträffar före varor som ofta används, t.ex. bröd.
2 begränsat beslutsproblem: När en ny produkt dyker upp, till exempel fuktkräm.
3. Det komplexa beslutet: Det uppstår i tjänster som kommer att vara hållbara över tid, till exempel ett hus eller en bil.
Faser i köpbeslutsprocessen
Bland de faser som avgör köpbeslutet är följande:
- Erkännande av problemet: Det är det ögonblick då konsumenten upplever ett otillfredsställt behov. Ett behov som mycket väl kan bero på interna motiv - produkter som tillgodoser primära behov - eller på en rad externa stimuli, till exempel genom en reklamkampanj.
- Informationssökning: När konsumenten redan har identifierat behovet börjar han söka och samla in information om de produkter och tjänster som kan tillgodose det.
- Utvärdering av alternativ: Process där kunden studerar de möjliga köpoptionerna. På detta sätt upptäcker man vilka fördelar som kan uppnås av varorna och / eller tjänsterna i fråga. Syftet med detta är att kunna välja det som bäst uppfyller dina behov.
- Beslutsfattande: När konsumenten har utvärderat de möjliga alternativen kan det hända att de förvärvar det valda alternativet, skjuter upp köpet eller slutligen letar efter ett ytterligare alternativ.
- Utvärdering efter köpet: När köpet av varan eller tjänsten redan har skett fortsätter konsumenten att göra en utvärdering av den. Målet med detta är att se i vilken grad det har uppfyllt dina förväntningar. Om resultatet är positivt kan inköpet av det varan upprepas. Tvärtom, om provet inte är tillfredsställande, så kallas kognitiv dissonans. Detta är känslan av tvivel efter köpet på grund av konsumenternas besvikelse.