Skillnaden mellan verbal och icke-verbal kommunikation är att den första är genom ord och tecken, medan det icke-verbala är våra gester eller beteenden av visuell natur.
Under hela sin existens har överföringen av information mellan arter tagit en mängd olika former och sammanhang, som i grund och botten kokar ner till två lägen: verbal och icke-verbal.
Verbal kommunikation är det som använder ord och tecken. Det kan vara muntligt eller skriftligt och meddelandet är verbaliserat. Mellan två eller flera personer. Lättare att kontrollera om vi behärskar språket. Faktorer som stigning, hastighet eller volym påverkar överföringen.
Å andra sidan används i icke-verbal kommunikation gester eller visuella tecken: bilder, ljud, gester, gester … Det är den som används mest dagligen och inte behöver ord för överföringen. Av förfäders ursprung är det hur människor använde när språket ännu inte fanns.
Ibland är det tvetydigt, eftersom du inte har en noggrann kontroll över det och meddelandet är förvrängt. Framför allt är dess syfte att förstärka det meddelande som överförs verbalt. Ett komplement till dess effektivitet.
Målet för båda är att överföra ett meddelande mellan avsändare och mottagare som är förståeligt. En konst i sig. Det görs via en kanal med en specifik kod. Ibland används verbal och icke-verbal kommunikation tillsammans för att göra något känt. De kan också motsäga varandra.
Typer av verbal och icke-verbal kommunikation
Dessa är de mest framträdande:
- Enkelriktad: Det finns bara en avsändare som skickar ett meddelande. Till exempel ett vägskylt.
- Bilateral: Varje konversation mellan två eller flera personer. Det finns en avsändare och en mottagare.
- Audiovisuell: Den information som överförs via media.
- Tryckt: Modekommunikation upprätthålls i ett fysiskt medium som kan läsas (tidning, tidskrift, broschyr)
- Digital: Genom teknik (kanaler som e-post eller sociala nätverk) upprättas kommunikation mellan avsändare och mottagare.
Inom icke-verbalt språk hittar vi olika metoder
Här är några alternativ:
- Gester
- Ansiktsuttryck
- Kroppsrörelser.
- Fysiskt utseende.
Om vår avsikt är att sälja eller marknadsföra vårt företag eller varumärke, verkar kommunikation nödvändig.
Att veta hur man gör det bra och att meddelandet når mottagaren är nyckeln till vår marknadsföringsstrategi. För att den ska nå den potentiella konsumenten och bli ihågkommen över tiden måste vi visa effektiv kommunikation, vare sig verbal eller icke-verbal.
Endast på detta sätt kan vi göra vår produkt eller tjänst känd.
