Det finns redan sexton miljoner människor som köper online i Spanien, enligt den senaste IAB-rapporten. Köpvanor förändras i samhället, misstro mot att köpa online har gått förlorat och tack vare detta har ett nytt försäljningscenter uppstått, hur är den vanliga digitala köparen?
E-handelns volym är mer än 20 miljarder euro per år i Spanien, enligt CNMC, och fortsätter att växa till svindlande år efter år. En studie av IAB (Interactive Advertaising Bureau) avslöjar data om hur samhället utvecklas i sina köpvanor och ökningen av elektronisk handel (e-handel), som vi ska analysera i den här artikeln.
Hur är den typiska digitala shopparen?
Den mest återkommande elektroniska köparen har följande profil:
- Individ mellan 31-44 år (både män och kvinnor).
- 98% använder sociala nätverk.
- 65% har universitetsstudier.
Hur köper den genomsnittliga användaren?
- Använd olika mobila enheter som surfplattor eller smartphones för att jämföra innan du köper. Det slutliga köpet görs dock fortfarande från datorn.
- Köp 2-3 gånger i månaden.
- Den genomsnittliga biljetten är € 75.
- Nästan alla köp betalas med kredit- / betalkort eller betalningsportaler som PayPal.
- 62% köper både på nationella och internationella webbplatser, urskillningslöst.
Varför köpa online?
Främst eftersom det hittar erbjudanden som inte finns någon annanstans, är det en enkel och smidig metod som sparar tid och pengar.
60% av internetköparna har redan använt en samarbetsplattform. Inköp av begagnade produkter och samarbetsekonomin vinner plats inom e-handel.
Vad köper jag?
- Resor, fritid och teknik är de mest populära kategorierna, följt av mode, mat och hem.
- I kön, produkter relaterade till skönhet, husdjur eller optiker.
- Leveranstiden fortsätter att vara den mest avgörande faktorn när man väljer en e-handel framför en annan efter priset.
Hur har shoppingvanor förändrats med e-handel?
Inköpsprocesserna har genomgått stora förändringar de senaste åren. Från identifieringen av behovet till leveransen av produkten har de påverkats av elektronisk handel. Nyckelfaktorn är tiden. Den tid som sparas genom att jämföra online, göra köp, betala och även med erbjudanden som ofta inte är tillgängliga offline.
Internet har blivit nyckeln till informationssökning i inköpsprocessen. Det finns hundratals aggregerare och jämförare, opinionsforum och bloggar … de flesta påverkas av informationen som delas av andra användare. Dessa åsikter har större inverkan på köpet än själva annonseringen. Dessa data återspeglas till exempel i företagskampanjer på sociala nätverk med "gilla, dela och kommentera". Med denna strategi nås en bredare publik och genom att rekommenderas från ditt kontaktnätverk uppfattar användaren den med större självförtroende.
E-handel har förbättrat aspekter som säkerhet,tillförlitlighet i betalningar, garantier efter försäljning, returer eller anspråk. Dessa bitar har varit nyckeln till att bryta de största hinder som vi hade för några år sedan för att locka nya kunder online.
Även om en av de största hindren som fortsätter att upprätthållas inom elektronisk handel, är det omöjligheten att inte kunna se eller testa produkten. Trenderna som vi kommer att se de kommande åren är att installera virtuella omklädningsrum tack vare verkligheten 360. Flera e-handelsplattformar, särskilt inom textil- och skorindustrin, arbetar redan med dessa nya förslag som kommer att fortsätta att locka nya e-handelskunder.
En av två övergivna vagnar beror på dolda kostnader. De prissynlighet det är viktigt att slutföra försäljningstratten. Det är en annan av de punkter som många e-handel måste optimera, vilket avgör att en användare hamnar på en annan webbplats och också genererar ett dåligt rykte i sin miljö.
Även leveransen av produkten fortsätter att förnya. Villkoren blir allt kortare (i genomsnitt fem dagar) och villigheten att betala för omedelbar leverans ökar. Droner spelar en nyckelroll i snabb leverans. Amazon arbetar redan med detta koncept som kommer att revolutionera sättet för produktdistribution; Paket på upp till 2,5 kg levereras på 30 minuter.
Kort sagt, e-handel är en blomstrande sektor som har revolutionerat handel och samhälle. Snart kommer vi att upptäcka nya framsteg och mer chockerande data.
