Elektronisk bankverksamhet är en virtuell plattform som finansinstitut implementerar för sina kunder.
Tanken är att människor använder sina elektroniska enheter (bland annat mobiltelefoner, surfplattor, datorer) istället för att fysiskt närma sig byråer. Det vill säga målet är att de kan utföra olika operationer på distans och automatiskt.
Bland de vanligaste operationerna som finns tillgängliga under denna metod har vi: Balanscheck, penningöverföringar, betalning av tjänster, bland andra.
Tre begrepp relaterade till elektronisk bankverksamhet
Det är viktigt att skilja mellan tre begrepp relaterade till elektronisk bankverksamhet:
- Elektronisk bankverksamhet: Det hänvisar till alla typer av tjänster på elektronisk väg. Detta inkluderar i bredare bemärkelse bankomater. Vissa överväger till och med vården som ges via telefon.
- Online- eller internetbank: Den innehåller alla transaktioner som kan utföras från datorn eller mobilenheten med en internetanslutning.
- Virtuell bank: En virtuell bank är en bank som inte har ett kontor. Det är förväxlat med elektronisk bankverksamhet, men det är inte lämpligt om vi till exempel vill hänvisa till banköverföringar som kan skickas från smarttelefonen.
Fördelar och nackdelar med elektronisk bankverksamhet
Bland fördelarna med elektronisk bankverksamhet är:
- Tillåter kunder att slutföra transaktioner snabbt. Således sparar du tid och resekostnader.
- Det finns bekvämligheten med att kunna arbeta var som helst.
- Färre människor förväntas närma sig banken när användningen av elektronisk bank ökar. Följaktligen bör uppmärksamheten i ansikte mot ansikte vara mer smidig.
- Undvik risken att använda kontanter (bland annat stöld, förlust). Vilket innebär större säkerhet.
- Dessutom tillåter det kunder att ha mer uttömmande kontroll över sina konton.
Det finns dock också några nackdelar:
- Inträdeshindren är höga i vissa marknadssegment som äldre eller utan tillgång till nätet. Detta är särskilt relevant i utvecklingsländer där Internetpenetrationen är relativt låg.
- Det finns alltid en viss misstro hos vissa användare när det gäller säkerheten för deras information när de delar den online.
- Många personliga tjänster, till exempel när det gäller finansiell rådgivning, kan ännu inte tillhandahållas elektroniskt.
- Samma säkerhet som förhindrar stöld genererar risken för hack.
- I linje med den första nackdelen finns det större felinformation om de möjligheter som elektronisk bankverksamhet erbjuder.