Nyckeln till att överleva i den digitala tidsåldern är att förnya och anpassa sig till den nya affärsmodellen. Tack vare Internet, mobilteknologi och sakernas internet växer samtrafiken mellan människor, företag och platser i oförutsägbar takt.
Denna digitala omvandling har orsakat fenomen som big data, sociala nätverk eller saker på internet. Dessa faktorer påverkar den digitala revolutionen positivt. Enligt en studie publicerad av The Boston Consulting Group ökar företag som använder Big Data sina intäkter med 12% mer än företag som inte använder det.
Vad sägs om företagets affärsmodell?
Accelereringen av teknisk förändring påverkar alla sektorer, varför företag måste omformulera en ny affärsmiljö, det vill säga en ny affärsmodell. Denna nya strategi att följa måste anpassas till den nya kunden, som i allt högre grad är ansluten till Internet och därmed har större tillgång till information. Idag kan vi se hur snickare, murare, frisörer, bland andra, erbjuder sina tjänster över Internet, hur arbetslösa skapar en video av sin läroplan och publicerar den på jobbportaler eller hur företag svarar på förfrågningar eller anspråk på sociala medier.
Hur påverkar detta företag?
Om användare får mer information varje dag måste företagen kämpa för att bli det bästa företaget. Detta räcker dock inte och företag måste också erbjuda större kundservice som hjälper till att förbättra och gynna relationen med dem. Så att, Denna nya miljö kräver större deltagande och kontinuerlig innovation från företagets sida för att förvandla sina tjänster till unika upplevelser.
Denna era av digitalisering öppnar dörrar för att bättre förstå kunder, hur människor lever och vad de behöver, möjliggör innovation i nya produkter och tjänster, i nya former av kommunikation och databaser för att hantera all information från både kunder och konkurrerande företag.
Dessutom kan de bästa företagen utöka sitt varumärkes närvaro i nätverket, öka relationen med kunder och därmed göra sig kända snabbare. Användare är alltmer anslutna till Internet och därför skulle det vara det mest effektiva sättet att locka deras uppmärksamhet.
I slutändan kommer inte de största företagen att överleva i denna nya era, utan snarare de som anpassar sig till det nya digitala scenariot och som därför kommer att kunna öka sina vinster.