Extern kommunikation är den som avslöjas med de externa sektorerna som är relaterade till företaget. Till exempel kunder, leverantörer, aktieägare, förvaltningar eller institutioner. Målet med denna typ av kommunikation är att förbättra och förbättra relationerna med de olika agenter som företaget är relaterat till.
Extern kommunikation är något grundläggande för ett företag. Man måste komma ihåg att ett företag har olika relationer på affärsnivå som måste tas om hand.
När vi pratar om extern kommunikation hänvisar vi till det som upprättats med kunder, leverantörer eller till och med andra företag.
Kommunikationen måste vara flytande, den måste syfta till att förbättra varumärkesimagen, främja försäljningen av företagets produkter och upprätthålla en aktiv lyssnande för att veta vad allmänheten tycker om företaget självt.
För att uppnå god extern kommunikation är det nödvändigt att upprätta en tidigare strategi och en handlingsplan för att genomföra de åtgärder som syftar till att uppnå målen för detta.
Intern kommunikationTyper av extern kommunikation
Det finns tre framstående typer:
- Operativ extern kommunikation: Denna typ av kommunikation fokuserar på att visa hur företaget fungerar. Det är den som främst är relaterad till kunder, leverantörer, aktieägare, bland andra externa agenter.
- Strategisk extern kommunikation: För att uppnå bättre resultat på strategisk nivå omsätts denna typ av kommunikation i praktiken, som handlar om de strategier som utvecklas. Det är viktigt för företaget att veta vad som händer externt när det gäller konkurrenterna för att förvärva denna kunskap och bedöma sin egen strategi.
- Extern kommunikation om berömdhet: Denna typ av kommunikation syftar till att ge information om varumärkets produkter, förbättra dess image i förhållande till allmänheten och generera publicitet.
Vad är extern kommunikation för?
Extern kommunikation tjänar till att ansluta till världen runt företaget. Följande bör noteras när det gäller dess användbarhet:
- Förbättra företagets varumärkesimage.
- Vet hur andra företag arbetar och använd sedan dessa uppgif.webpter för egen fördel.
- Förhålla dig effektivt med olika intressegrupper. Till exempel leverantörer, kunder, företag, institutioner, bland andra.
- Publicera dina produkter och tjänster.
- Stärka externa relationer för att skapa affärssamarbeten.
Extern kommunikationsexempel
När man genomför extern kommunikation är det viktigt att bedöma målet som ska uppnås, den externa agent som företaget riktas till, definiera meddelandet och välja en kanal för att sända det. Dessutom kan de resultat som erhålls utvärderas och övervakas.
Om ett varumärke vill presentera en ny produkt kommer det att sätta målet att göra denna artikel känd för allmänheten. För att göra detta kommer det att definiera det segment som det riktas till och forma meddelandet. Till exempel kommer du att skapa informativa pressmeddelanden som förklarar dess fördelar, funktioner och pris.
Den väljer kanalen för att sända meddelandet. Du kan göra det via din webbplats, sociala nätverk, media eller olika Internetplattformar. Efter genomförandet av dessa åtgärder kommer den att utvärdera de resultat som erhållits tack vare återkopplingen och övervakningsstudien.
Möten med olika institutioner för att skapa flytande kommunikation, reklamkampanjer eller meddelanden som överförs i media är några exempel på extern kommunikation.