E-handel har många fördelar för företag och för dem som bestämmer sig för att starta en onlinevärld. De senaste åren har det skett en digitaliseringsprocess som har fått människor att ägna mer och mer uppmärksamhet åt webbutiker. Om du funderar på att komma in i denna värld rekommenderar vi att du fortsätter att läsa. I den här artikeln ger vi dig rekommendationer som är användbara för att starta en e-handel.
# 1 Användarupplevelse inkluderar bakom kulisserna
Många gånger, när man skapar en e-handel, fokuserar den på vad användaren kommer att se: texter, design, bilder osv … Det är nödvändigt att förstå att användarupplevelsen också innebär vad som händer bakom det. Det vill säga den tekniska delen.
När vi pratar om det tekniska menar vi de saker som kommer att få butiken att fungera bättre. Inom detta hittar vi främst plattformen som kommer att användas för skapandet av e-handel. Dessutom måste du hitta en bra webbhotell så att tillgången till webbplatsen är optimal.
# 2 Använd en CRM för att förbättra användarhanteringen
Det finns verktyg som är nödvändiga för att få bättre organiserad handel, vilket gör att du bättre kan hantera dina kunder. CRM är ett verktyg som används för att hantera kundrelationer. Det är ett system som gör att hela kundbasen kan centraliseras på ett ställe för att hitta all information tillsammans.
Användningen av en CRM har flera fördelar för företag. Det finns också gratis alternativ eller så kan du skapa dina egna med Excel.
# 3 Kvaliteten på bilderna på produkterna är viktig att sälja
För att kunna köpa måste användarna kunna se de produkter som finns i butiken tydligt. Det är därför kvaliteten på bilderna måste vara utmärkt. Dessutom bör du överväga att människor ägnar stor uppmärksamhet åt vissa detaljer i en butik för att inte riskera att bli lurad. Om fotografier av dålig kvalitet ses i e-handeln är det troligt att konsumenterna känner misstro och inte köper.
# 4 Använd Google Analytics för att känna till användarnas beteende på webben
Att känna till användarna som besöker din webbplats är viktigt för att förstå publiken du riktar dig till. Du bör också veta hur besökare beter sig på varje målsida. Detta är vad Google Analytics är för.
Genom en spårningskod från Google kan du se hur användare av onlinebutiken beter sig. Vad du hittar i det här verktyget är oändligt. Den goda nyheten är att du kan lära dig hur du använder den med en gratis kurs som tillhandahålls av Google.
# 5 Gör remarketingstrategier med automatisering
Kanske låter detta väldigt professionellt, tekniskt och omöjligt. Men det är mycket lättare än du tror. Idag tillåter de flesta av webbplattformar som skapar plattformar anslutning av meddelande- och automatiseringsverktyg. Du kan till exempel ansluta Mailchimp och konfigurera det här verktyget så att varje gång en användare överger en kundvagn skickar de ett e-postmeddelande till konsumenten som erbjuder en specialrabatt.
# 6 Lägg till en blogg till e-handel
En innehållsblogg hjälper till att öka organisk trafik och förbättra SEO-rankningar. När du tänker på innehåll är det viktigt att du tänker på publikens intressen. Du måste locka människor som kan bli kunder.
Om innehållsskapande inte är din grej kan du anställa någon att göra det åt dig. Det finns många frilansarbetsplattformar som kan vara användbara just nu.
# 7 För att förbättra kundupplevelsen kan du integrera en chatbot
Visst, som med automatisering, tror du att en chatbot endast är för stora företag som har sofistikerade tekniska verktyg. Verkligheten är att tack vare internet kan vem som helst räkna med avancerade digitala verktyg.
Dessa dagar är chatbots extremt tillgängliga (det finns faktiskt gratisalternativ) och ger användarna mycket förtroende. De är användbara för att svara på förutbestämda förfrågningar och hålla folk shopping.
# 8 Anslut butiken till dina sociala nätverk
Både Facebook och Instagram ger möjlighet att ansluta webbutiken till företagets sociala nätverk. Detta är en stor fördel eftersom, när användaren ser bilden, kan de röra vid produktetiketten och gå till e-handel.
Trafik från sociala nätverk är mycket användbart och har vanligtvis lägre kostnad. Det handlar dock inte bara om reklamkampanjer. Organisk trafik från sociala plattformar är vanligtvis hög (om du fungerar bra).
Det här är några rekommendationer som kan hjälpa dig när du startar en e-handel. Du bör veta att inte alla verktyg och tips kommer att vara tillämpliga för ditt företag. Du måste leta efter de som hjälper dig att förbättra försäljningen.