En konsult är en specialist som ger företag råd om att lösa problem som inte har kunnat lösas internt.
Organisationer står ständigt inför problem, motgångar och frågor om marknaden, processer och deras produkter, och ibland är erfarenheten från deras professionella team inte tillräckligt för att lösa dem, så de behöver anställa en expert inom området för att hjälpa dem. och se en klar horisont igen.
Konsulten: en extern agent
Konsulten har karaktären av att vara expert på ett område. Till exempel kan redovisningstjänster betraktas som bokföringskonsulttjänster, eftersom företaget kanske inte har yrkesverksamma med nödvändig kunskap för att genomföra balansräkningar, finansiella rapporter eller resultaträkningar.
På samma sätt ger en advokat juridisk rådgivning när företaget står inför rättsliga förfaranden eller behöver genomföra förfaranden som kräver juridisk representation.
Den gemensamma aspekten av dessa tjänster och alla de som kallas "konsultation" är att de utförs av yrkesverksamma utanför företaget. De finns inte i organisationsschemat, och de har inte heller ett permanent avtalsförhållande, utan de erbjuder en tjänst för att lösa något specifikt och inom en viss tid.
De nya tjänsterna som kräver konsulter
Men marknadernas konkurrenskraft har krävt att företag begär hjälp inom andra områden för att bibehålla sin position och skapa en märkning av spetskompetens.
Områden där konsultation krävs:
- Strategisk kommunikation: Förhållandet mellan företaget i sin roll som "varumärke" måste interagera med allmänheten och ibland kan det skapas problem som strider mot varumärkets namn, så det är nödvändigt att snabbt komma ur denna situation. Till exempel var Starbucks för en tid sedan i ögonen på sociala nätverk, efter att ha utvisat en kund från en av sina restauranger, tydligen på grund av hans hudfärg.
Inför denna situation var de tvungna att be om ursäkt och vidta kraftfulla åtgärder för att acceptera sitt misstag och inte förlora en betydande andel kunder. Handlingen var att stänga alla sina restauranger samtidigt, under en dag och meddela att under den tiden skulle anställda utbildas i rasinklusion. Ett beslut som rekommenderades av en kommunikationsspecialist och mycket väl mottaget av allmänheten.
- Coaching och lagledare: Motivation i ett arbetsteam är avgörande, och även om det är känt av alla som utgör ett företag, ibland är motivationen inte tillräckligt övertygande för att generera åtgärder som förbättrar arbetsmiljön och prestandan.
Det är av den anledningen som företag begär coachingskonsulter att ge dem råd och särskilt chefer och chefer som ansvarar för team av människor om hur man genererar motivation, förbättrar arbetsmiljön och skapar en utmanande miljö.
- Företagens sociala ansvar: Det finns företag som har en CSR-avdelning (Corporate Social Responsibility) och andra som lägger ut denna tjänst, särskilt när företaget är installerat i ett nytt territorium eller en ny stad. Därför behöver de råd från någon som känner till platsen, dess kultur, seder och intressen för att skapa en närmande och efterföljande länk mellan företaget och dess miljö. Detta kan medföra stora fördelar och göra en viktig skillnad, eftersom ett företag som inte upprättar band med det territorium det ligger mycket sannolikt kommer att skapa motvilja bland medborgarna på grund av okunnighet om de intressen och projekt som det har och om de så småningom kan påverkas.
Konsulttjänster ökar och har samtidigt blivit ett nytt sätt att arbeta "frilans", betjäna flera kunder och öka upplevelsen för var och en av dem.
Om du är intresserad av att vara konsult rekommenderar vi att du specialiserar dig på ett område som du brinner för, studerar, forskar och hypoteser om befintliga problem, för att senare föreslå kreativa, innovativa lösningar som ökar organisationens värde.