Försäljningsprocessen är den uppsättning etapper som en säljare av ett företag följer för att slutföra en effektiv försäljningstransaktion.
Utan tvekan måste du följa vissa allmänna steg för att göra en försäljning. Vilket kan variera beroende på vilken typ av produkt som marknadsförs, det marknadssegment som den riktas till och de interna förfaranden som varje företag hanterar.
Tiden att uppnå effektiv försäljning kan dock vara mycket olika beroende på vilken typ av produkt som säljs. När produkterna är enkla att använda och billiga kan det ta mycket kort tid att slutföra försäljningstransaktionen. Men när produkterna är mycket komplicerade att använda och höga priser kan försäljningsåtgärden pågå länge. Det kan ta månader eller år innan det äntligen blir en effektiv försäljning.
Stadier av försäljningsprocessen
De viktigaste stegen som följs i försäljningsprocessen är:
1. Prospektering
I själva verket börjar säljprocessen när säljaren ser efter nya kunder för företaget. Prospektering består av att identifiera personer eller företag som kan köpa de produkter som företaget erbjuder. Det vill säga säljaren letar efter potentiella kunder för företaget och listar dem som möjliga kandidater.
2. Informationssökning
Efter prospektering efter kunder måste säljaren leta efter information om de kandidater de identifierat. Denna information hjälper till att förfina listan över nya kunder, på detta sätt kan du eliminera de kandidater som inte uppfyller tillräckliga kriterier.
På detta sätt är de valda kandidaterna de i vilka säljaren inser att de har ett ouppfyllt behov som företaget kan täcka. Dessutom har de tillräcklig köpkraft för att köpa och är tillgängliga för säljaren.
3. Inledande kontakt
Sedan med tillräckligt med information som samlats in om potentiella kunder kan säljaren ha det första tillvägagångssättet med dem. Denna första kontakt kommer att fungera specifikt så att säljaren kan presentera sig.
Baserat på det svar som erhållits kan säljaren erbjuda att genomföra en undersökning av dina behov och lägga fram ett förslag för att ge dig en möjlig lösning.
4. Kundanalys och lösningsförslag
Omedelbart, när säljaren får det tillstånd som krävs av kunden, kan han kontakta företaget och göra en analys av deras behov. I denna process kan du åtföljas av en grupp experter från företaget.
Med allt detta förbereds lösningsförslaget, syftet är att kunna ge kunden ett sätt att förbättra sina resultat genom användning av de produkter som företaget säljer. Problemen och möjligheterna som presenteras presenteras för att fastställa kostnads-nyttoförhållandet mellan det föreslagna förslaget.
5. Presentation av förslaget
Så snart förslaget har utarbetats presenteras det för klienten. Säljaren måste vara tydlig med fördelar och nackdelar som företaget får med ett sådant förslag.
Framför allt måste säljaren vara mycket ärlig när han presenterar den föreslagna lösningen. För att klienten tydligt ska se fördelarna och nackdelarna som det kan orsaka och avgöra om det är bekvämt eller inte.
6. Förtydligande, förhandling och modifiering
Naturligtvis klargörs i detta skede alla tvivel som kan uppstå. Det kommer också att vara möjligt att förhandla om några punkter där kunden inte håller med, av denna anledning kallas denna fas för hantering av invändningar.
Följaktligen kan ändringar uppnås i det ursprungliga förslaget för att slutligen komma överens i förhandlingarna.
7. Avslutning av försäljningen
Slutligen, när båda parter är överens och förhandlingsprocessen är klar. Säljaren kan formellt stänga försäljningstransaktionen.
På samma sätt slutar detta steg med undertecknandet av avtalet, där alla villkor som överenskommits för att genomföra försäljningstransaktionen formellt anges. Undertecknandet av kontraktet är inte slutet på försäljningsprocessen, utan början på ett förhållande mellan företaget och dess nya kund.
8. Uppföljning
I själva verket antar denna fas att säljaren måste undersöka och följa upp med sin klient för att bestämma deras tillfredsställelse när de använder sina produkter. Det är därför du måste vara medveten om att de avtalade leveransdatumen är uppfyllda. Förutom att verifiera att produkten, vare sig den köpta varan eller tjänsten, fungerar som erbjuds i förslaget. Detta för att överträffa kundernas förväntningar.
Slutligen kan vi säga att försäljningsprocessen följer en serie steg som gör det möjligt för en säljare att göra effektiv försäljning. Försäljningsprocessen kan dock vara något annorlunda beroende på vilken typ av produkt som säljs, vilken typ av marknad den riktar sig till och beroende på kraven från varje företag.
