Airbnb är en av ikonapparna för den samarbetsvilliga ekonomin som på 10 år har blivit ett av de mest uppskattade boendeföretagen. På detta sätt överträffar många prestigefyllda hotellkedjor och utan att äga ett enkelrum.
Nathan Blecharczyk, den unge mannen som kom på idén och grundade Airbnb, har nu blivit miljardär på mindre än 30 år. Idén kom från att vilja få pengar att betala för sina egna hyreskostnader. Det var en massiv konferens i San Francisco och hotellutbudet var knappt eller hade mycket höga priser, så han och hans rumskamrater bestämde sig för att hyra en madrass plus frukost den helgen och de fick det, de hade hyresgäster. Från denna idé som han hade hade han redan uppnått sin första framgångshistoria, så de bestämde sig för att skapa en affärsmodell för att få fler ägare och gäster i kontakt:
Idén är väldigt enkel, inom en app publicerar ägarna det rum de vill hyra, de dagar det kommer att finnas tillgängligt och det pris det har. Å andra sidan kan gästerna söka i vilket rum de tycker bäst om efter plats eller förhållanden och boka det omedelbart. Vid den tiden tar Airbnb en provision från betalningen och ansluter ägaren och gästen för att njuta av sin vistelse.
Nästa steg är att skala verksamheten och göra det känt på ett genialt sätt att ha en databas med hus att hyra som är tillräckligt stora för att locka användare med ett minimum av investering, eftersom de inte hade stora medel än. De skapade ett system så att alla logiannonser som publicerades på Craigslist, en webbplats för amerikanska annonser med miljontals besök, automatiskt skulle visas på Airbnb. Tack vare ett juridiskt vakuum som Craigslist hade tillät det dem att genomföra denna strategi med vilken de fick stor synlighet och omedelbar tillväxt till en lägsta kostnad.
Nycklar till Airbnbs framgång
Bland nycklarna till Airbnbs framgång är några som den ekonomiska frågan, användarupplevelsen eller det förtroende som användarna lägger.
Ett billigare alternativ
Idén att dela ett rum i huset för att sova till ett lägre pris än ett hotell uppstod under åren 2007-2008 mitt i fastighetskrisen. Där människors köpkraft faller är det här alternativet billigare än ett hotell. Dessutom ser husägare en möjlighet att bli lönsamma och att kunna möta inteckningen. Med denna verksamhet vann alla och upptäckte en ny affärsmodell.
Användarupplevelse
En enkel och intuitiv plattform för att söka efter vad du behöver, publicera och göra betalningen. Det är enkelt att navigera på nätet och förstå det för att en ny app med en annan affärsmodell ska lyckas. Airbnb har satsat från början på appen och underlättat interaktion på mobilen mer än på webben och detta har uppnåtts.
Förtroende
Hur litar jag på okända gäster som ska komma in i ditt hem? Detta är en av de viktigaste användarvilligheterna som Airbnb har stött på och som har lyckats övervinna och göra detta till en av dess konkurrensfördelar. Det har uppnått detta genom flera strategier som alla ger tillförlitlighet:
- Erbjuder försäkringsskydd på upp till 30 000 € till husägare.
- Innan du köper eller använder något ber vi alltid dem som har använt det i förväg. Baserat på denna förutsättning använder Aribnb ett system med referenser, betyg och kommentarer från andra användare. Det vill säga, gästerna värdesätter ägaren och han värderar sina gäster, båda kommentarerna visas i sina profiler, så att de i förväg kan veta att varandras beteende.
- Om dessutom rekommendationen från appen kommer från en vän eller bekant, desto större grad av tillförlitlighet ger du den. Tja, detta har också gjorts av Airbnb och det har fungerat som en strategi för tillväxthackning. Med andra ord, genom att bjuda in dina vänner att använda appen, skulle du få rabatter för din nästa resa. Båda användarna gynnades när plattformen växte.
Lev upplevelser, lära känna kulturen och människorna på platsen
När du reser och bor på ett hotell upplever du inte platsens kultur på samma sätt som om du gör det inom hembygden. Den här upplevelsen är fördelen som Airbnb erbjuder för att leva din resa och fördjupa dig i platsens kultur och människor. Allt i utbyte mot att offra vissa lyx eller bekvämligheter som du skulle ha på ett hotell.
TillväxthackningKreativa marknadsföringsstrategier för att viralisera innehåll och öka antalet användare exponentiellt till minimikostnad och resurser. I detta har Airbnb varit en utmärkt referens, som vi har sett i några exempel i den här artikeln.
Och så har Airbnb blivit en samarbetsmodell som steg för steg har vetat hur man använder sina resurser på ett kreativt sätt och utnyttjar det mest lämpliga ögonblicket.