Gemenskapschefen är den person som ansvarar för att hantera ett företags sociala nätverk och ha ständig kommunikation med användarna av dessa plattformar på företagets vägnar.
Med uppsvinget i ny teknik visas denna siffra i syfte att vara en kommunikationskanal mellan företaget och sociala samhällen. Detta arbete utförs av community manager.
Efter framgången med Facebook, Twitter och YouTube var det uppenbart att företagen 2010 började se alla möjligheter för sina företag på digitala plattformar. Det är när det börjar bli nödvändigt för en specialiserad person att ha ansvaret för att utveckla denna aktivitet.
Gemenskapschefen är vanligtvis alltid i relation med marknadsförings- och kommunikationsavdelningen när det gäller stora företag, eller utvecklar sin verksamhet ensam när de är detaljhandelsföretag som inte har specifika avdelningar.
Vilka uppgif.webpter har en community manager?
Nyckelfråga för alla som vill arbeta inom online-sektorn, eller vet hur det är organiserat.
De grundläggande uppgif.webpterna är:
- Skapande och innehållshantering av sociala mediepublikationer. Det ansvarar för att anpassa varje meddelande beroende på egenskaperna och det sociala nätverk som det riktas till.
- Analys och övervakning av alla parametrar på ett sådant sätt att du alltid kan bedöma statistiken för att genomföra effektiva förändringar eller veta om de förslag som har genomförts på de digitala plattformarna fungerar korrekt.
- Redaktionell kalender. Ett sätt att planera är att alltid ha en tidigare organisation, och den redaktionella kalendern hjälper dig att veta att du alltid måste publicera på ett organiserat sätt.
- Kommunikation mellan företag och användare. Det ansvarar för överföring av förslag, tvivel, klagomål eller förslag från användare till företaget.
Gemenskapschefens mål
Den har följande bland sina prioriteringar:
- Öka synligheten för varumärket så att dess produkter och tjänster är kända bland allmänheten eller publiken som företaget behöver.
- Öka och öka gemenskapen med användare som verkligen är intresserade av innehållet som hanteras, eftersom det på detta sätt också kan gynnas företagets produkter eller tjänster.
En av de frågor som man måste ta hänsyn till i företaget är förverkligandet av en sociala medieplan för att fastställa tidigare strategier enligt företagets behov och mål.
Vad det handlar om är inte att välja att publicera någonting, utan vad som kan vara intressant och med högt värdetillskott till publiken. Denna sociala medieplan måste alltid göras i förväg för att välja de mest intressanta sociala nätverken för varje projekt, liksom tonen i meddelandena, antalet publikationer och de potentiella kunder som dessa meddelanden riktas till.