Sociala nätverk har revolutionerat internetlandskapet. De har inte bara fått företag att märka dem, utan också interagerar användarna ständigt och skapar profiler på sociala medier.
Faktum är att om företag har beslutat att öppna sina egna profiler på sociala nätverk beror det på den enorma ökningen av användare som finns runt om i världen. Dina potentiella kunder finns på sociala medier och varumärken vet det.
Om tidigare traditionella medier användes för att marknadsföra ett företags tjänster eller produkter, kommer nu digitala medier att spela.
Men först och främst, vet du vad sociala nätverk är? Det är ett medel för social kommunikation vars medlemmar är användare som har gemensamma kriterier, skapar kontakt och kommunicerar med varandra. Allt detta inramat i den digitala strukturen.
Om det finns något som måste tas med i beräkningen, är det att veta hur de används och det rätta sättet att göra det. Därför har sociala nätverk stora fördelar, men också nackdelar som vi kommer att diskutera i dagens artikel.
Fördelar med sociala nätverk
Dessa är de mest framträdande:
- Kommunikation. Något högt uppskattat bland användare och varumärken som bor i dem. Det är en stor möjlighet för företag att presentera sina produkter eller tjänster och få en omedelbar bedömning av dem, liksom en utmärkt reklammöjlighet. Kommunikation är tvåvägs eftersom användarna fritt kan uttrycka vad de tycker och en mycket givande dialog kan skapas för båda.
- Hålla kontakten. Sociala nätverk är ett utmärkt sätt att återansluta till vänner eller hålla kontakten när man bor på olika platser. Även om hittills telefon, skrivande av brev eller högst e-post var alternativen, är det anslutet på digitala plattformar och att kunna dela bilder, upplevelser och ögonblick direkt det mest använda sättet.
- Fritid. Njut av fritiden, tillhör grupper med samma intressanta saker, håll dig uppdaterad med vad dina vänner gör, dela dina hobbyer. Sociala medier är en utmärkt lekplats där du kan umgås. Du kan välja de märken du föredrar, liksom offentliga personer eller påverkare.
- Uttryck åsikter eller klagomål. En av de möjligheter som sociala nätverk erbjuder är att varumärken "lyssnar" på allt som publiceras och mer om det finns på deras egen företagsida. Av den anledningen, om det finns användare eller kunder som är missnöjda med någon typ av tjänst eller produkt, uttrycker de sig genom att göra sina åsikter tydliga. Tvärtom, om de är nöjda gör de det också. Faktum är att kommentarer tas högt i beaktande av andra användare på sociala nätverk för att köpa online. Ett företag måste vara vaksamt för att lösa dessa frågor så snabbt som möjligt.
- Märkesbild. Att arbeta med varumärkesimagen är viktigt, och ännu mer om du vill hitta arbete eftersom företag är uppdaterade med kandidaternas profiler. Om du letar efter ett jobb inom det digitala området är det därför vanligtvis ett nästan oumbärligt krav som personalavdelningen tar mycket hänsyn till.
- Fånga kunder. Praktiskt taget alla har en profil på sociala nätverk, och det är därför företag vet att deras potentiella kunder finns på internet. De har blivit ett utmärkt sätt att locka kunder, och detta måste vara ett mål att ta hänsyn till varumärken och utifrån dessa måste de planera sin handlingsplan.
- Nätverk. Att arbeta hemifrån har blivit ett vanligt förekommande alternativ, om du innan yrkesverksamma inom en viss sektor träffades eller träffades i ansikte mot ansikte eller möten, nu kan du skapa professionella band, länkar genom sociala nätverk som kan leda till samarbete mellan nya projekt.
- Spridning av innehåll. Om du har en blogg eller en webbplats och du genererar innehåll är ett idealiskt sätt att sprida det genom att göra det via sociala nätverk. På detta sätt kan du göra dem kända, och folk kommer att besöka dessa länkar som omdirigerar dem till din egen webbplats eller blogg.
- Visa produkter eller tjänster. Något grundläggande för varumärken är att kunna publicera sina produkter eller tjänster, därför använder de sociala nätverk för att lansera dem och segmentera den publik de vill ha.
- Kundsupport. Om tidigare kundtjänsten var begränsad till telefon och senare till e-post eller personligen, är sociala nätverk nu ett utmärkt sätt att tillhandahålla kvalitetsservice till alla användare som är intresserade av ett varumärkes produkter eller tjänster.
- Att kunna hålla ett öga på tävlingen. Att genomföra en första affärsplan eller en sociala medieplan för ditt projekt är viktigt för att förbereda de mest lämpliga strategierna i sociala medier. Ett krav att ta hänsyn till är vad tävlingen gör, och det bästa sättet att ta reda på är att kunna besöka deras webbplatser, sociala nätverk eller deras online-närvaro. Detta är mycket lättare nu tack vare internet, eftersom du med ett enda klick kan ta reda på den här typen av information.
Nackdelar med sociala medier
Dessa är de mest framträdande:
- Bedrägerier. Något som är dagens ordning är internetbedrägerier. Det är viktigt att vara försiktig med de kontakter som läggs till, att inte lämna lösenorden inspelade, mycket mindre om anslutningen görs från offentliga datorer. Det är också viktigt att inte publicera resor eller semestrar som antyder att huset är obebodt den tiden eftersom många tjuvar är medvetna om denna typ av information och utnyttjar den.
- Behåll integriteten. Med tanke på att vi pratar om sociala nätverk är det lite komplicerat, men om det till exempel finns det på Facebook eftersom du kan välja om du vill publicera för alla i allmänhet eller välja vänner eller människor när du delar någon typ innehåll. Du vill ha dessa alternativ i åtanke när du visar saker som kanske inte passar alla.
- Beroende. Att använda sociala nätverk kan vara något fördelaktigt som bevisats i föregående avsnitt, men när skyldigheter sätts bort påverkar det personliga eller arbetsliv kan det vara så att vi står inför ett missbruk. Detta är ett mycket allvarligt problem som kan förekomma särskilt bland de yngsta.
- Mobbning. Vid vissa tillfällen kan tonåringar drabbas av trakasserier från kamrater, förödmjukelser, förolämpningar genom sociala nätverk, det finns till och med den omständigheten att vuxna låtsas vara unga människor för att försöka relatera till något farliga mål. Det är något som äldre måste titta på.
- Att hantera dåliga recensioner. Något som särskilt oroar företagen. Det är bäst att ha en krisplan i förväg för att kunna hantera dessa situationer så snabbt som möjligt.
- Använd en dålig strategi. Om det publiceras via ett företag är det viktigt att välja lämpliga strategier för det. Av denna anledning kommer en preliminär studie av produkter, konkurrens, potentiella kunder och värdet på själva varumärket att genomföras. Detta kommer att leda till en rad åtgärder i det sociala nätverket som syftar till att uppnå dessa ursprungliga mål. Det bör också noteras att den personliga profilen inte bör förväxlas med den professionella eftersom det kan leda till förvirring för användarna själva.
Dessa är de mest framträdande fördelarna och nackdelarna med sociala nätverk. Det viktigaste är att välja de som du ska använda ständigt om du är ett varumärke och kasta dem som inte bidrar med något till ditt företag, antingen för att dina ideala kunder inte är där eller för att de inte stämmer överens med din värde. Du måste dock alltid vara försiktig och använda dem lönsamt för att undvika dödliga utfall som bedrägerier eller identitetsstöld.
