En slutkonsument är den person som använder eller använder en produkt för att tillgodose ett specifikt behov.
Faktum är att företag producerar varor och tjänster med slutanvändaren av produkten i åtanke så att de anpassar sig till deras krav och krav. En slutkonsument kan vara en person, ett företag eller en institution, i alla fall använder de produkterna för att täcka ett specifikt behov.
På samma sätt kan slutkonsumenten också kallas slutanvändaren. Även om det är sant att begreppet slutanvändare fokuserar mer på tjänster eller aktiviteter som är relaterade till teknik eller dator. Det vill säga konsumenten konsumerar, användaren använder. För en kund som använder datorprogram är det mer exakt att använda slutanvändaren. Under tiden är det mer korrekt att använda slutkonsumenten för dem som köper ett äpple och äter det.
Skillnad mellan kund och konsument
I princip är det viktigt att göra en tydlig skillnad mellan kund och konsument, eftersom det vid vissa tillfällen kan vara samma person och vid andra tillfällen två separata personer
1. Vem är kund?
Å ena sidan är en kund en person som köper en produkt, även om han inte nödvändigtvis behöver använda den. Vi kan till exempel tala om kunder som köper produkter för att sälja dem igen till slutkonsumenter, vilket är fallet med alla stormarknader som blir kunder hos företag men inte blir slutkonsumenter.
2. Vem är en konsument?
Medan en konsument är den person som i slutändan konsumerar eller använder produkten, även om han inte nödvändigtvis köper den. Det kan vara fallet med en ung person som går på universitet för att få utbildningstjänster, men det är hans föräldrar som betalar för universitetet.
Vem ska ett företag fokusera på?
När kunden och konsumenten är olika människor kan företagen välja att prioritera kunden eller konsumenten.
1. Kundprioritet
När det gäller ett företag som väljer att prioritera kunden vet det att den aspekt som kunden värderar mest är produktens pris. Eftersom kunden är den person som betalar för att få varan eller tjänsten. Därför är det de arbetar med låga priser för att locka fler kunder.
2. Prioritet gentemot konsumenten
Å andra sidan fokuserar företag som prioriterar konsumenten mer på produkten, för baserat på prestanda och nytta från godset eller tjänsten beror det på om konsumenten föredrar sina marknadsförslag.
Avslutningsvis kommer vi att säga att företag som fokuserar mer på kunden kan uppnå ett hårt försäljningsresultat. Det vill säga att uppnå mycket kortsiktiga resultat genom att locka kunder till det låga priset. Men om produkten inte fungerar bra får de ingen återköpsprocess.
Företag som fokuserar på konsumenten uppnår långsiktiga resultat, för om användaren är nöjd med produkten kommer de att upprepa köpprocessen och det kommer att vara möjligt att stärka lojaliteten gentemot varumärket och produkten.
Även om det är sant, sägs allt att ovanstående kommer att bero på vilken typ av företag och vilka parters preferenser som helst.