Multichannel är en marknadsföringsstrategi som består av att använda flera kanaler för att sälja, distribuera eller leverera information om produkter.
När företag växer måste de ha nya sätt att nå kunder, antingen genom att informera om sina produkter, deras kampanjer, fördelar eller genom att distribuera dessa produkter.
När verksamheten börjar använda mer än en kanal för att nå detta mål, genomför den en flerkanalig marknadsföringsstrategi. Och därför använder du flerkanalig.
Flerkanalig inom marknadsföring
På marknadsföringsnivå är multikanal information. Nå kunder via olika medier. Från de mest traditionella som reklam på radio, TV och tryckt press till direktmarknadsföringsstrategier; som e-post, sms, whatsapp eller post till huset med broschyrer med erbjudanden och / eller rabattkuponger.
I denna strategi ingår också digitala medier och taktik via Google- och Facebook-annonser, där reklam och information kommer via sociala nätverk och media som Facebook, Instagram, Gmail och YouTube.
Målet med denna typ av strategi är att generera ett slags informationsbombardemang, så att klienten ständigt utsätts för dessa stimuli och slutar svara på några av dem. Till exempel till ett otillåtet erbjudande på en produkt med hög procentsats av rabatt.
Flerkanalig försäljning
Å andra sidan finns det alternativet att verksamheten har olika kanaler för att sälja produkten och det är inte nödvändigt att gå till affären för att köpa den.
Detta system har implementerats i olika branscher. De som har gynnat mest av detta är alltså entreprenörerna inom detaljhandeln, som har produkter på sin webbplats, där kunden kan se om det finns tillgängligt och köpa det direkt med kredit- eller bankkort.
I den meningen finns det ömsesidiga fördelar, eftersom butiksprodukterna som säljs online i allmänhet har lägre priser på grund av att deras försäljningskostnader är lägre. De har inte leverantörer att ersätta, eftersom köpet är aktivt från kundens sida, som håller på att se en produktkatalog.
Dessutom finns dessa produkter fortfarande i sina lager, så de behöver inte betala distributionskostnader för logistik till butikerna. Båda gynnas.
Det är viktigt att notera att till exempel Amazon inte ingår i denna typ av handel, eftersom de är dedikerade till att sälja via en enda kanal; den digitala.
Fördelar med flerkanalig försäljning
En annan fördel för kunden är att detaljhandeln, eller de produkter som den vill köpa, använder samma multikanaler. Till exempel använder alla internet för att sälja, kunden sparar mycket tid och kan göra utvärderingen hemifrån och undviker att behöva flytta butik för butik för att se var det är bekvämast för dem att köpa.
Här är logistik konkurrenskraft avgörande för verksamheten, som måste ge andra fördelar till kunden. Till exempel på leveransdagar, värdet av frakten på produkten och andra rabatter som du kan leverera till kunden på speciella datum.
Flerkanalig och digital superförsäljning
Framväxten av datum där digital superförsäljning görs; som Cyber Day eller Cyber Monday, har de skapat en möjlighet för detaljhandeln där de kan erbjuda produkter med bra rabatter och med det sälja allt som samlas i deras lager.
Dessutom har de möjlighet att skapa intresse för de nya produkterna som har kommit in på marknaden. Till exempel den senaste versionen av iPhone.
Här är bombardemanget, både inom kommunikation och reklam, såväl som i försäljning, stort. Och ibland måste företag se till att deras internetservrar inte faller på grund av överflödig trafik på dessa datum.
Flerkanalig i distribution
Till skillnad från försäljning via olika poäng kan produkten också levereras via olika kanaler. I den meningen har företag gjort processen mer flexibel så att kunden väljer vad som är mest bekvämt för honom.
På detta sätt finns det en möjlighet att kunden köper online men drar sig tillbaka i butiken. Eller handla i butiken, men be om distribution hemma.
Kort sagt, flerkanaligt är ett sätt att göra affärer. Som kan anpassas till människors olika behov för att veta om produkten och dess attribut, eller hur det är bäst för dem att köpa.
Flerkanal bör innebära en lösning för människor och dynamik i hur produkter säljs.
Vi inbjuder dig att reflektera över hur dina produkter kan kännas på olika sätt, köpas på olika sätt eller levereras till kunden via olika kanaler.
