Återkoppling inkluderar en serie inbördes relaterade element och är avsedd att nämna återgången av en del av utgången till själva ingången, det är ett begrepp som används allmänt inom kommunikationsområdet.
Feedback är ett begrepp som ofta används när man talar om kommunikation, eftersom om det har genomförts effektivt mellan avsändare och mottagare, finns det ett svar från den senare efter meddelandet från den första.
Men inte bara inom detta område används begreppet återkoppling, utan denna term används också inom andra typer av områden, såsom beteende, affärsområde, bland andra.
Feedback, en term som motsvarar feedback, har också olika typer när det gäller utförande.
Typer av feedback
Det finns två typer:
- Positiv feedback. I det här fallet förbättras svaret från den initiala stimulansen som har avslöjats i första hand.
- Negativ feedback. Det förutsätter motsatsen till den tidigare, emittenten informeras så att den initiala informationen korrigeras.
Exempel på utvalda feedback
Här är några exempel beroende på sammanhang och omfattning som termen används i:
- Kommunikation. I det här fallet används ofta begreppet feedback mycket, eftersom det viktiga i detta sammanhang är att veta vad mottagaren av meddelandet som avsändaren har skickat dig tycker. Det är mycket användbart att känna till dessa typer av åsikter för att göra ändringar i produkter eller tjänster, produktionsprocesser, implementera ändringar, korrigeringar och andra typer av frågor relaterade till tanken att alltid förbättra meddelandet och vad som är förknippat med det.
- Utbildning. Ett annat sätt att veta om en förklaring förstås eller inte inom utbildningsområdet är att bedöma de signaler och uppfattningar som studenterna har. Om feedbacken är negativ blir det intressant att bedöma den för att modifiera begrepp och undervisningsprocesser i syfte att eleverna som utgör klassen förstår vad som avslöjas.
- Kropp. Vissa manifestationer om hälsa och symtom kan inkluderas i den så kallade feedbacken eftersom det visar tecken eller ledtrådar om något fungerar korrekt eller inte. De är meddelanden om vad som kan hända i hälsoaspekten. Att ha feber kan till exempel vara en negativ indikator, men samtidigt användbart eftersom det blir ett försvar mot ett virus.
- Sociala media. Ett av de mest eftertraktade målen i sociala nätverk är feedback. Ett företag som har en närvaro på Facebook försöker till exempel förbättra sin varumärkesimage, förbättra sitt företag, förbättra sin försäljning, och för detta kommer användarnas åsikter och kommentarer att vara av avgörande betydelse så att det kan förbättra eller modifiera aspekter av dess förvaltning, tjänster eller produkter.
- Kunder. När du till exempel skapar ett kundlojalitetsprogram är det viktigt att veta vad de tycker om varumärket efter att de har köpt sina produkter eller tjänster. Att utveckla ett frågeformulär, intervju eller uppmana kunden att kommentera sin uppfattning är ett mycket användbart exempel på feedback för företag.
