Merchandising är en uppsättning åtgärder eller aktiviteter som stimulerar kundernas köp vid försäljningsstället. Ibland kallas det på spanska helt enkelt som marknadsföring.
Merchandising-aktiviteter började i slutet av 1800-talet med inrättandet av mer moderna anläggningar som inkluderade tekniker för att rotera produkter och föra dem närmare allmänheten. Med dessa tekniker demonstrerades att upp till 75% kunde påverkas i inköp som konsumenten slutade göra.
Typer av merchandising
Typerna av merchandising är följande:
- Presentationsmerchandising. Det ansvarar för att studera förvaringen av produkterna i anläggningen så att kundernas tillgång är så enkel som möjligt. Målet är att vägleda och påverka kundens köpbeteende för att öka den så kallade impulsförsäljningen där kunden köper impulsivt när han ser en vara även om den inte svarar på ett behov i första hand. Ett exempel på denna typ av merchandising förekommer i apotek där de använder skärmar till exempel så att kunden har prioriterad tillgång till artiklarna.
- Merchandising för företagsledning. Med denna typ av tekniker är det avsett att uppnå högsta lönsamhet och tillgodose konsumenternas behov. För att genomföra denna strategi måste anläggningen veta vad dess konkurrens är, vilken typ av kundkrets den har och vad deras behov är. Baserat på allt detta kommer den att artikulera produkterna i kategorier och linjer utan att någonsin förlora forskningsdata som genomförs och överföra dem till hanteringen av produktsortimentet.
- Förförelsemarknad. Det är främst fokuserat på konsumenten. För att attrahera kunder genom sinnena har anläggningar varit tvungna att utveckla en serie tekniker som tilltalar dem. Avsnitt har skapats för de olika konsumenterna (till exempel man eller kvinna), belysning, musik, arom etc. tas hand om. Allt i syfte att inte bara främja försäljningen utan också att den är en givande upplevelse för konsumenterna och upprepas i framtiden.
Fördelar med merchandising
Dessa är de viktigaste fördelarna med merchandising som sticker ut:
- Konsumenternas köptid minskas.
- Utnyttja hela försäljningsstället för att få större tillgång för konsumenterna till produkter.
- Försäljningsökningen.
- Mest givande köparupplevelse.
- Marknadsföring av de mest framstående produkterna som kunden vill ha.
- Mer direkt tillgång till produkter som anläggningen vill sälja och som annars inte skulle ha lika mycket produktion.
- Öka impulsköp.