Elektronisk handel (populärt kallad e-handel) är försäljning och distribution av varor och tjänster via internet eller andra datanätverk.
Det utgör ett nytt stöd för kommersiell aktivitet eftersom det saknar väsentlighet och fysiska riktlinjer (rum och tid) men ger det tillgänglighet och snabbhet. På ett sådant sätt att transaktioner kan genomföras varje dag på året när som helst och var som helst i världen.
Ursprung och utveckling av e-handel
Elektronisk handel är den sista fasen i handelns utveckling, uppfattad som utbyte av varor och tjänster som har ägt rum genom historien.
På 70-talet dök de första datorerna upp och med dem de första kommersiella relationerna. Dessa första transaktioner erbjuder mycket begränsade tjänster som inköpsorder eller fakturor. Det var dock inte förrän 1989 när www (Word Wide Web) skapades, systemet som främjade överföring av information över hela världen. Det vill säga de webbsidor som vi nu är vana vid att komma åt.
Under 90-talet började ökningen av elektronisk handel, som vi känner till den idag. Vid den här tiden skapades jättarna i Amazonas eller Ebay-sektorn.
Det var 1995 då G7 och G8 skapade en global marknad för små och medelstora företag i syfte att främja elektronisk handel inom denna sektor och ge dem möjlighet att öppna sig för nya marknader.
Under 2000-talet är elektronisk handel en mer integrerad shoppingmetod bland konsumenter över hela världen. Det utförs från olika mobila enheter, och web 2.0, såväl som sociala nätverk, hjälper till att sprida och expandera.
Behörighet för elektronisk handel
I global elektronisk handel finns det tre skyddsområden: nationellt, inom gemenskapen och internationellt. För att få en enhetlig lag för internationell elektronisk handel utarbetades modelllagen om elektronisk handel 1996. Det är den första stora lagtexten som formulerar baserna och begränsningarna för e-handel, därifrån utvecklar varje territorium sin jurisdiktion.
Typer av e-handel
Dessa är de viktigaste affärsmodellerna inom elektronisk handel enligt berörda agenter:
B2B: Försäljning mellan företag
B2C: Försäljning av affärsvaror och tjänster till konsumenter. Den traditionella webbutiken. En offlinebutik kan ha sin kanal online eller bara göras via internet.
B2G: Företag som säljer sina varor och tjänster till offentliga institutioner.
C2B: Individer som säljer sina varor och tjänster till företag. Till exempel bloggar av individer som erbjuder sitt utrymme att infoga företagsannonsering.
C2C: Köp och försäljning av varor och tjänster mellan konsumenter, som kallas samarbetsekonomi.
Fördelar och nackdelar med elektronisk handel
Vi kommer att analysera fördelar och nackdelar ur köpare och säljares perspektiv:
Fördelar för konsumenter
- Flexibilitet. Eftersom det erbjuder möjligheten att köpa 24 timmar om dygnet och var som helst i världen utan att lämna webben.
- Möjlighet att anpassa produkter och få tillgång till ett större erbjudande av dem.
- Större tillgång till produktinformation, prisjämförelse, andra konsumenters åsikter …
Fördelar för säljare
- Reduktion av distributionskostnader, kommunikation och slutpris.
- Det gör det enkelt för alla att ha ett litet företag. Öppnings- och underhållskostnaderna är lägre än traditionell offlinehandel.
- Global marknad: det ger möjlighet att närma sig konsumenter var som helst i världen och lättare öppna sig för nya marknader.
Nackdelar för konsumenterna
- Högre risk för missnöje: Eftersom produkterna inte kan ses eller testas före köpet. Returmetoder och garantier tenderar att vara mindre tydliga än i fysiska butiker.
- Högre risk för bluff i betalningsmetoder: Det finns stor misstro att ge bank- och personuppgif.webpter via internet på grund av de många bedrägerier som kan uppstå.
- Svårigheter att kommunicera för att överföra ett klagomål eller en incident: Kontaktformulär kan glömmas bort eller det finns ingen naturlig person att kontakta för dessa procedurer.
Nackdelar för säljare
- Brist på teknisk kunskap: För att utveckla en e-handel är ett tekniskt team nödvändigt för att programmera och utforma plattformen. En ständig förbättring av användarupplevelsen, webbplacering, marknadsföring och uppdatering av information är nödvändig. Vid många tillfällen är det svårt att hitta proffs som utför det.
- Högre kompetens: Att sälja online betyder att tävla med de stora pojkarna spelare inom sektorn, och det innebär att du måste vara mycket differentierade eller lägre priser lika mycket som de gör. För en liten e-handel lönar det sig kanske inte att gå in på en så stor marknad.
- Höga fraktkostnader: Om det är säljaren som bär dessa kostnader, är det i många fall ett högt belopp och minskar vinstmarginalerna avsevärt.
