Skillnad mellan kund och konsument

Den grundläggande skillnaden mellan kund och konsument är att kunden köper produkten och en konsument använder eller använder produkten.

För det första är det viktigt för alla företag att veta hur man identifierar vem som är kunden och vem som är dess konsument, eftersom var och en måste erbjuda olika fördelar. På samma sätt måste du tillämpa en uppsättning olika strategier för var och en för att bevara dina önskemål.

För det andra är det viktigt att skilja på begreppet kund och konsument, för många gånger används de som om de var samma begrepp, men den roll som kunden och konsumenten spelar på marknaden är olika.

Vem är klienten?

Specifikt är en kund den person eller institution som ofta köper de varor och tjänster som ett företag säljer. En kund anses också vara den som gör inköp i en kommersiell anläggning dagligen.

Med andra ord kan köpet göras direkt i ett företag eller i en kommersiell anläggning.

I vilket fall som helst är kunden den som genomför köptransaktionen, eftersom det är han som betalar ett pris eller en summa pengar för att kunna ta ägandet av de produkter som säljs på marknaden.

Vem är konsumenten?

Därför är konsumenten den som använder eller konsumerar en produkt, han kan köpa den direkt eller någon annan köper den för honom.

Således är konsumenten den som direkt tillgodoser sina behov med användning eller konsumtion av de varor och tjänster som säljs på marknaden.

Följaktligen designas en produkt utifrån konsumentens behov, eftersom konsumenten är den som använder den eller använder den.

Skillnader mellan kund och konsument

De viktigaste skillnaderna som vi kan fastställa mellan en kund och en konsument är följande:

1. Inköp och konsumtion

• En kund köper en produkt men konsumerar inte alltid den.
• Konsumenten konsumerar eller använder alltid produkten

Till exempel en mamma som köper engångsblöjor till sitt barn. Mamman är kunden som köper, men inte använder produkten och konsumenten är barnet, eftersom han använder blöjan.

2. Företagets förhållande till kunden och konsumenten

• Företagen hanterar kunddata eftersom de genomför sina köptransaktioner regelbundet och dagligen.
• Medan konsumentuppgif.webpterna förblir anonyma.

Om vi ​​fortsätter med exemplet på mamman eller pappan som köper blöjor till sitt barn, vet företaget till exempel var de köper dem, köpvolymen och köpfrekvensen. Företaget kanske vet att dessa föräldrar köper blöjor i en stormarknad, i förpackningar om 100 enheter och med en inköpsfrekvens var femtonde dag.

Betydelsen av kunden och konsumenten för företaget

Likaså är kunder och konsumenter mycket viktiga för företaget. För om du inte upprätthåller kundlojalitet så säljer du inte dina produkter. Men om produkten inte uppfyller kvalitetsvillkoren, uppfyller den inte konsumentens behov och på samma sätt säljs inte längre produkten.

För att avsluta blöjaexemplet kan föräldern som kunder vara nöjd med priset och uppmärksamheten de får när de gör sin köptransaktion. Men om blöjan på grund av dess egenskaper orsakar irritation på barnets hud, kommer de också att sluta köpa den.

Slutligen kan vi bekräfta att företag måste vara mycket tydliga om skillnaden mellan en kund och en konsument, eftersom deras beständighet på marknaden beror på de två. Kunden lockas med ett bra pris och service vid den kommersiella transaktionen. Medan konsumenten fortfarande är nöjd om produkten är designad med de attribut och fördelar som bäst tillgodoser deras behov.