Vending är en anglicism som hänvisar till en typ av produktmarknadsföring, som utförs som en självbetjäning via varuautomater.
Det vill säga, med försäljning hänvisar vi till en form av försäljning där konsumenten förvärvar den önskade produkten genom att aktivera en artefakt varifrån varan levereras automatiskt.
För att använda automaten kan användaren använda olika betalningsmedel, beroende på vilka som är aktiverade, vare sig det är kontanter, bankkort eller annat.
Det bör noteras att många typer av varor säljs genom ventilen: förpackade livsmedel, konserverade drycker och flaskor, elektroniska apparater och till och med vissa hygienprodukter.
Det bör noteras att varuautomater också inkluderar de "post-mix" dryckemaskiner där användaren väljer en viss blandning. Ett anmärkningsvärt exempel är det för automatiska kaffemaskiner.
Fördelar och nackdelar med försäljning
Bland fördelarna med försäljning kan vi lyfta fram:
- De gör det möjligt för kunden att tillgodose ett omedelbart behov, till exempel när han är på språng. Således finns det varuautomater på stationerna för kollektivtrafik.
- Användaren förvärvar produkten utan att behöva vänta på att någon annan ska delta i deras beställning.
- De är vanligtvis lätta att använda och ger tillbaka (eller byter) om köparen betalar med kontanter.
- Maskinerna är aktiverade dygnet runt, så länge anläggningen där de finns är öppen.
Det finns dock också några nackdelar:
- Köparen betjänas inte av någon annan, så han kunde till exempel inte göra anspråk om han fick en produkt i dåligt skick. De anger dock vanligtvis telefonnummer till kundtjänst på en klistermärke på maskinen.
- Maskinen kan skadas, till exempel kan köparens pengar eller produkten som han vill köpa fastna inne i enheten.
- Det finns produkter som på grund av sin storlek inte kan skickas från en maskin.
- Det finns varor vars målgrupp kräver personlig uppmärksamhet och vägledning från säljaren. Något som händer till exempel för vissa avancerade tekniska produkter.