Varumärkes rykte är den uppfattning som konsumenter har om ett visst varumärke, produkt eller tjänst.
Det kan vara positivt eller negativt beroende på de intryck de har på sina bilder, åsikter, vissa kampanjer och de värden de förmedlar.
Introduktionen av varumärken inom den digitala sektorn har genererat åsikter från användare i olika sammanhang och att de i stor utsträckning beaktas av andra kunder för att utveckla ett rykte om varumärket.
Faktorer för varumärkesanseende
Det finns olika studier om varumärkes rykte, men en av de mest kända är den som utförs av Harris-Fornbrun kallad "Coefficient of Corporate Reputation" som identifierar 6 faktorer som är uppdelade i 20 kvaliteter:
- Känslomässigt intryck: God känsla, beundran och respekt för företaget.
- Produkter och tjänster: Företaget tror på sina produkter och tjänster, erbjuder hög kvalitet, innovation och ett positivt värde från dem.
- Vision och ledarskap: Du har utmärkt ledarskap, en tydlig framtidsvision och du utnyttjar marknadens möjligheter.
- Arbetsmiljö: Det verkar som ett lämpligt företag med bra anställda.
- Finansiera: Lönsamhetens historia, investeringsrisken och framtida tillväxtutsikter jämfört med konkurrenterna.
- Socialt ansvar: Det stöder humanitära orsaker, ansvarar för miljön och behandlar sina anställda korrekt.
Åtgärder för att få ett gott varumärke rykte
Målet för ett företag är att uppfattas som ett solidt och positivt varumärke för sina kunder. För detta finns det flera steg som du måste genomföra:
- Forskning och utvärdering: Företaget gör en egen analys av hur det för närvarande uppfattas av allmänheten. Med detta vet du vilken bild du har och om den motsvarar vad du verkligen vill förmedla.
- Analys: När utvärderingssteget är klart måste du analysera vad som sägs om det. Du kan fokusera på olika kommunikationskanaler för att få en tydlig åsikt om det.
- Förstå konsumenter: Varumärket måste förstå konsumenter, veta varför de har kommit att uppfatta ditt företag på det specifika sättet. Härifrån kan du erbjuda potentiella kunder de produkter eller tjänster de behöver, samt arbeta med din image, kampanjer och meddelanden för att uppnå den image du vill förmedla genom all information du tidigare samlat in.
