De företag till konsument (B2C), som står för företag till konsument, är en typ av befintlig praxis inom marknadsföring. Detta används vanligtvis av kommersiella företag som försöker nå en kund eller slutkonsument direkt.
Marknadsföringsstrategier som genomförs inom företag till konsument de fokuserar vanligtvis på situationer där antalet potentiella kunder är högt. Att skapa trafik för den här publiken och uppnå konsumentlojalitet är några av de mål som B2C-användarföretag normalt sätter upp sig själva. Genom att väsentligen rikta in sig på kunden eller slutanvändaren skiljer det sig från en annan typ av strategi, såsom affär till företag, som syftar till handel mellan företag.
Liksom i den senare modellen för handel omfattar B2C köp av varor och tjänster som betalas med kreditkort eller elektroniska plånböcker.
Företagets egenskaper för konsumenten
Det är ganska vanligt att det finns en viss känslighet hos slutkunderna när det gäller pris. Därför med avseende på företag till konsument, Det är vanligt att hitta stor konkurrens mellan företag som ifrågasätter konsumenter.
På så sätt gör deras beständighet och trohet svårt. De största globala företagen inom elektronisk handel (Amazon, Ebay, Alibaba) lyckas positionera sig och öka sin försäljningsnivå samtidigt som de upprätthåller en snabb och effektiv kundservice.
Denna typ av elektronisk handel har ökat exponentiellt de senaste åren. Dessutom är den mycket utökad tack vare tillväxten av Internetanvändning. Å andra sidan har det gett upphov till nya affärsmodeller och produktförsäljning. Allt detta på grund av eliminering av mellanhänder mellan producent och kund och minskning av många förvaltningskostnader.
Ur kundens synvinkel är det de letar efter när de gör inköp online att fylla på vissa produkter snabbt, bekvämt och ekonomiskt. Att inte kunna se och röra vid produkterna leder dock till att många människor inte slutar delta i dessa kommersiella metoder.
Företag försöker förbättra sina onlineplattformar så mycket som möjligt, till exempel webbplatser eller smarttelefonplattformar. Detta för att effektivisera och förbättra shoppingupplevelsen, samtidigt som du erbjuder olika former av inköpsassistans och rådgivning. Hjälp i form av chattar med arbetare, hjälpforum eller kontakt via telefon eller e-post.
Redaktören rekommenderar:
Konsument till konsument (C2C)
Business to business (B2B)