Konsumentprofilen innehåller en uppsättning relevanta egenskaper som definierar och identifierar vår målkonsument.
För det första skapas denna profil utifrån en uppsättning betydande marknadsvariabler och konsumentbehov. Syftet med att utveckla en konsumentprofil är att kunna definiera mer exakt vilken marknadsföringsstrategi som ska användas.
Detta kräver dock en detaljerad och noggrann marknadsundersökning, eftersom detta gör det möjligt för oss att definiera marknadsgrupper eller segment. Ett marknadssegment är en grupp konsumenter med homogena egenskaper. Antingen när det gäller deras beteende, motiv eller behov.
Steg för att skapa en konsumentprofil
De viktigaste stegen eller stegen som måste följas för att genomföra en konsumentprofil är:
1. Identifiera konsumentgrupper med homogena egenskaper
Vanligtvis är egenskaperna som används för att definiera konsumentens profil vanligtvis mycket olika, bland de mest använda hittar vi följande:
- Demografiska variabler.
- Livsstil.
- Motivationer
- Personlighet.
- Värden.
- Tro och attityder.
- Uppfattning.
- Inlärning.
Det råder ingen tvekan om att dessa variabler är mycket viktiga för ett företag att identifiera sin målmarknad. Det vill säga vem din produkt riktar sig till och definierar därmed den ideala profilen i enlighet med de tidigare identifierade variablerna.
2. Utför marknadssegmentering
Faktum är att detta steg består av att dela upp marknaden i grupper av konsumenter med liknande egenskaper. Likheterna kan vara när det gäller hur de förväntar sig att tillgodose ett behov, hur de beter sig för att tillfredsställa det och skäl som får dem att agera.
3. Gör valet av marknadssegmentet eller segmenten
Efter att ha strukturerat de olika grupperna eller segmenten måste företaget välja vilken eller vilka som ska tjäna. Det valda segmentet måste vara det mest attraktiva för företaget, både för sin storlek och dess köpkraft. Först då blir det en riktig affärsmöjlighet.
4. Fokusera på segmentet / segmenten
När det eller de segment som företaget kommer att tjäna har valts måste det fokusera alla sina ansträngningar för att specialisera sig i att betjäna den eller de utvalda grupperna på det mest lämpliga sättet.
5. Orientera produkten mot segmentet
Å andra sidan spelar den produkt som företaget erbjuder inte någon roll om det är en vara eller en tjänst, den ska vara orienterad mot det eller de valda segmenten. Så att produkten är bättre anpassad till behoven och kraven hos konsumentens målgrupp.
Fördelar med att skapa en konsumentprofil
De viktigaste fördelarna med ett företag som upprättar en konsumentprofil är:
1. Förstå och känna konsumenter bättre
Faktum är att konsumentprofilen fastställer konsumenternas specifika egenskaper, vilket gör det möjligt för företag att bättre förstå sin målmarknad. På detta sätt är det lättare att förstå hur varje grupp förväntar sig att tillgodose ett specifikt behov, så att produkterna skräddarsys för att möta deras förväntningar.
2. Erbjud produkter som verkligen efterfrågas
På samma sätt är detta mycket viktigt för företaget, för genom att anpassa produkterna till de specifika kraven i varje grupp är det nästan säkert att de kommer att vara produkter som efterfrågas effektivt. Vilket genererar en tillräcklig inkomst från försäljning.
3. Upprätta försäljningsstrategier enligt konsumentens profil
Dessutom tillåter det företaget att välja den försäljningsstrategi som bäst passar varje grupp. Detta kan ske beroende på varje grupps köpkraft, beroende på deras inköpsfrekvens eller av det pris de är villiga att betala.
4. Välj de kanaler som möjliggör en bättre relation med dina konsumenter
På samma sätt kan de valda kommunikations- och distributionskanalerna anpassas bättre till varje marknadssegment om deras preferenser och intressen är kända. På det sättet är det lättare att upprätthålla en bättre relation med konsumenterna.
5. Identifiera dina konkurrenter
Det blir också lättare att träffa konkurrenter som försöker tjäna samma marknadssegment. För om konsumenternas egenskaper är kända är det lättare att avgöra vilken typ av produkter de letar efter på marknaden.
Nackdelar med att fokusera på konsumentprofilen
De viktigaste nackdelarna med ett företag som fokuserar på att betjäna konsumentgrupper med en viss profil är:
1. Höga produktionskostnader
Företag som strävar efter att tillfredsställa marknadssegment med väldefinierade profiler står inför nackdelen att deras produktionskostnader kan öka. Eftersom de måste skapa produktförslag som kan vara unika för att tillgodose behoven hos just den gruppen.
2. Höga marknadsföringskostnader
På samma sätt när vi tänker på en marknadsföringsmixstrategi som bäst svarar mot kraven i varje marknadssegment. Företaget bör skräddarsy sina marknadsföringsinsatser för att bättre svara på varje grupps intressen och preferenser. Vad kan vara dyrare.
Slutligen kan man avsluta med att säga att kunskap om konsumentens profil kan hjälpa företaget att välja sina bästa strategier för att bättre fokusera på varje grupp eller valt marknadssegment. Av denna anledning kan produkten, priset, kommunikationen och distributionen anpassas bättre till behoven och kraven för varje marknadssegment.