Kommunikationsförmåga, även kallad kommunikationsförmåga, är de förmågor som främjar effektiv kommunikation och kan utvecklas under hela livet.
Kommunikationsförmåga representerar en uppsättning kapacitet som individen besitter och kan utvecklas under hela sitt liv i syfte att kunna kommunicera på ett mer effektivt sätt och förbättra sina sociala relationer.
Arbete, familj, partner, vänner, är aspekter som kan gynnas om kommunikationsförmågan förbättras.
Inte bara det, men det förbättrar också självkänsla och självförtroende när du vet hur man kommunicerar bättre med världen omkring er. Det vill säga när du har kommunikationsförmåga.
I många yrkesverksamma inom vissa sektorer som marknadsföring och kommunikation är dessa typer av färdigheter mycket krävda i de jobb som erbjuds.
De goda nyheterna om kommunikationsförmåga är att de kan stärkas och förbättras under hela livet. De kan läras och stärkas för att omsätta dem i praktiken i alla slags situationer.
Typer av kommunikationsförmåga
Det här är de mest framstående kommunikationsförmågorna eller kompetenserna:
- Empati: Att sätta dig själv i någon annans skor och känna vad du kan känna i den situationen eller i en viss händelse. Det är en av de mest erkända och värderade färdigheterna. Detta gör att du kan förstå någons synvinkel, åsikter och uppfattningar utan att behöva bedöma dem utan snarare försöka förstå deras beteende och känslor just nu.
- Aktivt lyssnande: Detta är något som många förstår, men inte omsätter det i praktiken. Det handlar om att lyssna med alla sinnen till personen som pratar, utan att reagera, eller tänka på att svara innan de har pratat. Målet är att bedöma vad han säger, att resonera sina åsikter och att vänta på att svara när han är färdig med att tala och lyssnat uppmärksamt och aktivt.
- Icke-verbalt språk: Det finns studier som fastställer att det som ger mer information och ledtrådar om användaren i ett samtal är det icke-verbala språket, jämfört med det verbala språket som används vid den tiden. Gester, utseende, hållningar, ger många indikationer på hur en person känner sig och vad han överför när han kommunicerar.
- Verbalt språk: Det handlar om allt som släpps ut genom språket. Till exempel tonen som används, om den talas högt, om den görs snabbt eller långsamt eller om pauser avges. Verbalt språk kan bearbetas mycket för att kunna uttrycka det man uttrycker och den ton man vill uppnå för att få meddelandet korrekt till mottagaren.
- Lösa konflikter: Detta är något mycket nödvändigt för ditt personliga liv och arbetsliv. Hur kan konflikter lösas effektivt? Det bästa är att ha en lugn attityd, bedöma problemet, lyssna på de inblandade parterna och komma överens om en lösning som är positiv för alla de som är inblandade i konflikten.
- Övertalning: Det är en kommunikationsfärdighet som är typisk för säljare eller till exempel marknadsföring. Målet är att presentera en serie argument som motiverar ett köp, eller möjligheten att få användaren att göra något särskilt. Det är en avgörande del när en förhandlingsprocess pågår.