Företagsidentitet är den uppfattning som kunder eller konsumenter har av ett företag, en organisation eller institution. De använder denna identitet för att skilja sig från sina konkurrenter och njuta av en bättre position i sin ekonomiska miljö.
Denna representation i det imaginära i samhället bestäms av värden, handlingar och karakteristiska varumärken. Således grupperar begreppet företagsidentitet fysiska eller konkreta element (logotyper eller reklammelodier) och immateriella element (företagsfilosofi eller arbetsmetodik).
Med de nya marknadsföringsmetoderna och det snabba framsteget inom kommunikationsområdet främjar företag alltmer en företagsidentitet med fokus på den digitala världen. Av denna anledning är denna affärsidé i ständig utveckling och implementerar detaljerade marknadsföringsstrategier.
Andra faktorer som utövandet av PR och företagens sociala ansvar är viktiga för att utforma en stark och gynnsam företagsidentitet för företaget, både ekonomiskt och anseende. Detta inkluderar förhållandet med andra företag i sektorn, med offentliga och privata institutioner och med media.
Företagsidentitetsfaktorer
Bland de faktorer som avgör företagsidentitet är:
- Företagets historiska utveckling, liksom dess ekonomiska resultat eller till och med dess namn och varumärke.
- Produktportfölj av samma, dess natur och de marknadssegment som de riktas till.
- Professionella projekt där företaget är nedsänkt. Ett företag som lever och ständigt letar efter möjligheter har ofta högre anseende och värde.
- Grafiska och visuella element som identifierar den, till exempel logotypen eller slogan som hjälper till att bättre identifiera den eller de färger som används i material, reklam, lokaler, professionella uniformer eller andra.
- Märken och material för reklam eller PR. Detta inkluderar publicering av företagsrapporter, kort och företagsbroschyrer eller tidskrifter om företagets verksamhet och uppdrag.
- Arbeta utanför den huvudsakliga ekonomiska verksamheten, bildandet av stiftelser eller sociala åtgärder och anordnande av offentliga evenemang (informativ frukost, middagar, konferenser om flera teman, etc.)
Allt detta ingår ofta i företagets affärsplan och marknadsföringsplan.
Fördelar med en välbyggd företagsidentitet
En väl utförd företagsidentitet kan till och med passera gränser och nå allmänheten i en sådan utsträckning att det tar varumärket eller företaget som ett sätt att leva och når en nivå av identifiering ovanför förhållandet mellan företag och kund.
Ett tydligt exempel kan vara Apple-företaget, som har lyckats se till att användningen av sina produkter, dess årliga nyheter och resten av dess aktiviteter och detaljer följs av konsumenterna och allmänheten, och att de mobiliseras så att de inte att förlora detaljer. Med andra ord spelar företagsidentitet en viktig roll i kundlojalitet.
Skillnader med företagsimage
De konceptuella gränserna mellan identitet och företagsimage är ganska slöa inom marknadsföringsteorin. Det är vanligtvis förstått att bilden är en mer praktisk tillämpning av företagets identitet, det vill säga den söker kommunikationen mot utsidan av identitetsvärdena på ett optimalt eller framgångsrikt sätt. Av denna anledning är begreppet företagsidentitet oftare relaterat till företagets varumärke.
