Emotionell intelligens är en uppsättning färdigheter som gör att du kan känna igen, uppskatta och hantera dina egna och andras känslor på ett balanserat sätt.
Emotionell intelligens reglerar känslor och använder denna information för att skapa korrekt beteende anpassat till de föreslagna målen.
Ursprunget till begreppet emotionell intelligens
Daniel Goleman anses vara "fadern" till emotionell intelligens. Detta var en amerikansk psykolog som från sin bok emotionell intelligens 1995 förvärvade stor kändis genom att tala och behandla denna term djupare i sina verk, workshops, tidningar och föredrag.
Tidigare talade Howard Gardner om interpersonell intelligens och intrapersonell intelligens i sitt arbete med Multiple Intelligences: Theory of Practice (1983). I den här boken pratade han om förmågan att förstå dig själv, uppskatta dina känslor, rädslor och motivation. Gardner likställde senare interpersonell intelligens med Golemans emotionella intelligens.
Hur börjar man arbeta med emotionell intelligens?
Sätten att arbeta med emotionell intelligens är följande:
- Bedöm inte känslor: Känslor ger information om vad som händer. De ska inte bekämpas eftersom de förhindrar, informerar och varnar. Rädsla, ilska, sorg och glädje är de fyra grundläggande känslorna som anses vara en källa till information om sig själv, inte som något bra eller dåligt.
- Uttrycka idéer på ett säkert sätt: Assertivitet är ett sätt att kommunicera åsikter, övertygelser eller idéer på ett ärligt sätt, med respekt för människor och med individens eget behov. Detta koncept kan bearbetas genom att främja självförtroende.
- Var snäll: Det handlar om att sätta sig i någon annans skor och känna vad de känner. Målet är inte att bedöma människors beteende.
- Själv motivation: Det är bevisat att människor som drar viljestyrka och motivation även i de värsta stunderna är mer känslomässigt intelligenta. Anledningen är att de har gett allt av sig själva och är stolta över belöningen.
- Generellt välmående: En person som vill öka sin emotionella intelligens kommer inte bara att söka sitt eget välbefinnande utan även andras eftersom han förstår idén att se alla omkring honom lyckliga, inte bara sig själv.
Känslomässig intelligens har också kommit in på affärsarenan. Det används för att främja relationer mellan anställda och chefer, såväl som i kundtjänsten själv, där det har blivit ett språk med närmaste, empatiska och tillgängliga konsument.
Vilka är fördelarna med att arbeta med emotionell intelligens?
Bland fördelarna med att arbeta med emotionell intelligens är:
- Anställda känner sig mer självsäkra genom att känna sig som en viktig del av företaget.
- Arbetsteam är mer konsekventa och effektiva.
- Medarbetarnas motivation ökar genom att ta hänsyn till deras idéer och åsikter.
- Förbättrar ledarskap och påverkar kapacitet.