Köpprocess - Vad det är, definition och koncept
Köpprocessen är den serie faser som en konsument går igenom innan han beslutar att köpa en produkt.
Innan vi introducerar oss till detta ämne ska vi definiera att köp är handlingen att förvärva en produkt på marknaden, vare sig det är en vara eller en tjänst. När man köper letar en person efter att produkten har rätt attribut och kvalitet för sina behov. Att priset är rimligt i förhållande till de fördelar du får med produkten och att du hittar det på rätt plats och vid rätt tidpunkt.
På samma sätt hänvisar processen till de steg eller steg som har gått igenom innan beslutet fattas om att inköpsåtgärden ska bli effektiv. Det vill säga att betala det pris som krävs för att erhålla produkten.
Stadier av inköpsprocessen
Följaktligen, oavsett vilken produkt en person vill köpa, är stadierna i inköpsprocessen följande:
1. Erkännande av problemet
Visst börjar köpprocessen när personen blir medveten om att de står inför en brist och därmed erkänner deras behov. Då bestämmer hon sig för att försöka tillfredsställa henne, den här motivationen är det som driver henne att söka tillfredsställaren
Till exempel om vi analyserar fallet med en person som inser att han har ett behov av att resa säkert och snabbt. Så tänk på en tillfredsställande som en bil, frågar personen, behöver jag en bil för att transportera mig säkert och snabbt? Om ditt svar är ja, frågar du dig själv, köper jag en bil eller inte?
2. Informationssökning
Visst är nästa steg att hitta information om ämnet för att lösa problemet. Först eftersträvas den interna information som en individ har, som baseras på deras tidigare erfarenheter för att lösa liknande situationer. Omedelbart letar efter extern information kan detta hittas hos andra människor som är mer experter på ämnet, referensgrupper, informationskällor och media.
Fortsätter vi med exemplet, om individen beslutar att köpa en bil, ifrågasätter han först sin egen erfarenhet. Gilla vilket märke av fordon som är mest pålitligt för honom, vilket som har de bästa priserna och vilket som har bäst prestanda.
Senare kan du rådfråga en person för att ge dig råd om ditt beslut. Du kan också leta efter information på Internet eller specialtidskrifter, äntligen kommer du att ta del av informationen som erbjuds av media och fordonshandlare.
3. Informationsanalys
Därefter analyseras den erhållna informationen noggrant innan man väljer att köpa produkten.
Därför tar personen lång tid att bearbeta och analysera informationen när det gäller fordonsexemplet vi nämnde ovan. Eftersom att köpa en bil innebär att man tar ett beslut som innebär en hel del risk, eftersom det är en dyr produkt och därför tar det mer tid att fatta ert beslut.
4. Köpåtgärd
Efter att informationsanalysfasen är klar beslutar personen att göra sitt köp. Men även i detta sista ögonblick kan du ha inflytande från andra människor som kan påverka ditt beslut.
I vårt exempel, låt oss föreställa oss att köparen redan hade bestämt sig för ett fordon av ett visst märke och en modell. Men om säljaren gav dig en attraktiv kampanj med en liknande bil, kan du ändra ditt beslut och sluta köpa kampanjfordonet.
5. Produktanvändning och utvärdering efter köpet
Som ett resultat slutar processen när individen äntligen använder produkten och utvärderar den köpta produkten, här avgör han om han var nöjd med sitt köp eller inte.
Avslutningsvis bör det noteras att inte alla som ska fatta ett köpbeslut går igenom stegen för att erkänna problemet, sökandet efter information, analysen av informationen, köpet och slutar med utvärderingen när produkten används.
Detta beror på att inköpsprocesserna kan förändras mellan människor beroende på många faktorer. Och det är det att varje person är annorlunda.
Ju högre pris på produkten, desto större är risken en person löper, varför det tar mer tid att fatta ett köpbeslut. Nu i en billig produkt, även om samma steg följs, är beslutet nästan automatiskt, eftersom personens beslut är väldigt snabbt.
Tänk hur är din shoppingprocess när du köper en dator eller när du köper en påse potatis?
