Benchmarking är en affärsteknik som består i att använda en "jämförare" eller "riktmärke" som referens för de produkter, tjänster eller effektiva arbetsprocesser som anses vara bästa praxis inom det området.
Ordet benchmark kommer från engelska och betyder 'benchmark' eller 'parameter'. Det används också i finansiering för att mäta en investerings resultat.
I benchmarking är komparatorn som används som riktmärke den idealiska praxis som en organisation vill nå för att förbättra. Således kan det vara en praxis som utförs internt i företaget eller en extern praxis som har varit framgångsrik. Det kan till exempel vara en intern produkt som har varit mycket framgångsrik, som kommer att fungera som referens för en annan produkt för att försöka göra den lika framgångsrik som den första.
Om det riktmärke som används är externt för företaget kommer benchmarkingstekniken att innebära att de lär sig de metoder som utvecklats av tävlingen och sedan anpassar sina egna metoder till konkurrensens, använder de nödvändiga förändringarna och därmed förbättrar deras produkt eller tjänst. För att utföra en bra benchmarking räcker det inte med att kopiera ett annat företags god praxis, utan det är nödvändigt att anpassa omständigheterna och egenskaperna och jämföra dessa företags resultat med olika mått.
Vad är benchmarking för?
Benchmarking används för att göra en jämförande analys av de produkter eller tjänster som erbjuds av tävlingen, utförda för att förbättra en befintlig produkt eller för att designa en ny i vilken sektor som helst. Denna studie eller teknik syftar till att styra de bästa metoderna och strategierna för att riktas mot kontinuerlig förbättring och inriktas mot kunder.
Det är ett viktigt verktyg som hjälper dig att veta vad tävlingen gör, och därmed anpassa sig till företagets särskilda behov, för att göra de kompetenta justeringarna enligt omständigheterna och Momentum eget företag eller organisation.
Även om benchmarking traditionellt har varit begränsat till stora företagsorganisationer, används den för närvarande också i den offentliga förvaltningen i många länder för att förbättra processer och system och för att utvärdera genomförandet av ledningsstrategier och strategier för staden, provinsen eller samhället. De resultat som erhållits som ett resultat av användningen av detta verktyg i den offentliga sektorn visar utvecklingen av effektivare tjänster.