Emotionell marknadsföring är den disciplin vars försäljningsstrategier för en produkt eller tjänst är inriktade på att få kontakt med allmänheten på kommunikationsnivå.
Med andra ord är känslomässig marknadsföring den del av marknadsföring som höjer strategier som försöker uppnå ett affektivt band med en typ av meddelande som tränger igenom ditt undermedvetna och väcker dina känslor. Således tilltalar den mer mänskliga sidan.
Denna disciplin avser att kommunikationen mellan företaget och kunden är tvåvägs. Med andra ord får allmänhetens deltagande styrka. Detta beror på kundens förmåga att fatta beslut när han vill köpa en produkt eller tjänst.
Den potentiella konsumenten följer sina känslor för att utvärdera nämnda produkt eller tjänst: de kan kommentera på sociala nätverk, ge gillanden, ha sin egen grupp av följare … Företag utnyttjar också möjligheten som tekniken erbjuder dem genom att kunna etablera kundtjänst. kanaler på de olika sociala plattformarna.
Kännetecken för emotionell marknadsföring
Här är de viktigaste egenskaperna för emotionell marknadsföring:
- Det har större inverkan genom att väcka olika känslor i vår psyke. De orsakar en långvarig effekt och en hög grad av empati.
- De väcker en stor interaktion i de olika digitala kommunikationskanalerna.
- De förbättrar varumärkets image. Att arbeta med den emotionella delen är ett plus för alla företag.
- Banden med kunden stärks. Även din tillfredsställelse, det går i högre grad eftersom det finns känslomässiga konsekvenser.
- Meddelandet tränger djupare in i klienten och varar längre. Du kan upprepa köpet. Dessa alternativ innebär en större möjlighet att generera mer försäljning.
Emotionell marknadsföring kräver innehåll och värdefulla meddelanden som gör skillnad, som får oss att leva upplevelser med dina produkter eller tjänster. Genom dem uttrycker vi känslor som får oss att fatta beslut.
Vikten av att berätta historier med en stor mänsklig komponent
Sanna berättelser har en stor mänsklig komponent, de brukar fästa och används ofta av varumärken för att utveckla sina försäljningskampanjer.
Mot denna bakgrund tvingas företag, varumärken eller individer att utforma sammanhängande och sociala marknadsföringsstrategier som slår ett ackord med kunden så att han svarar i form av ett köp.
Säljåtgärder som vet hur man får dig att bli kär genom känslor (glädje, sorg, medkänsla, nostalgi …). På detta sätt kommer användaren att identifieras med varumärket. Känslor rör världen och du måste dra nytta av denna omständighet.
Exempel på emotionell marknadsföring
Exempel på emotionell marknadsföring har vi några, men kanske de mest kända inträffar vid jul.
Varje år, med ankomsten av december, väcker tv-annonseringen för jullotteriet i Spanien bland användare blandade känslor som dyker upp i deras sinnen: tillgivenhet, sorg, medkänsla, överraskning, glädje …
Premiär av tillkännagivandet om jullotteriet 2018