Ledningsindikatorer är kvantitativa parametrar som mäter en organisations beteende, process och prestanda.
Tack vare ledningsindikatorerna är det möjligt att tolka vad som händer, veta storleken på avvikelsen från ett mål och från detta att kunna vidta korrigerande eller förebyggande åtgärder.
Betydelsen av ledningsindikatorer
De mest framstående punkterna som speglar ledningsindikatorernas betydelse är följande:
- Stöder policyplanering i organisationen.
- De ger viktig information för beslutsfattande, i administrativ och faktabaserad stil.
- De mäter framsteg över tiden.
- Det främjar öppenheten i hela organisationens aktiviteter genom att kommunicera hur resultaten kommer att mätas och vilka mål som ska uppnås.
- Det främjar motivation hos medlemmarna i organisationen, eftersom det ger dem information om de mål som ska uppnås och incitament kan till och med genomföras för att uppnå mål.
- Fokusera på kontinuerlig förbättring genom att ge upphov till innovationsprocesser för att lösa avvikelser.
Kännetecken för ledningsindikatorerna
Med hänsyn till att ledningen är relaterad till förmågan att administrera (skissera specifika åtgärder för att uppnå de planerade målen); det är då som indikatorerna ska mäta denna process.
För att den ska kunna betraktas som en ledningsindikator måste den uppfylla vissa minimikrav, såsom:
- Verktyg: Val av relevanta, kongruenta och konsekventa data, så att de verkligen återspeglar organisationens situation och formar den efter vad den önskar uppnå.
- Tillgänglighet: En ledningsindikator måste delas mellan användare och informera hela organisationen; så att de kan veta vad som mäts, varför det mäts och vikten av detta; vilket gör att de kan förbinda sig till målen.
- Enkelhet: Låg kostnad generering av data, både i tid och resursanvändning.
- Lätthet: Det gör det möjligt att på ett enkelt sätt återspegla det faktum som ska analyseras och visa avvikelsen i förhållande till vad som önskas.
- Temporalitet: Det måste ha förmågan att mäta sig själv över tidsperioder på ett systematiskt sätt, för att visa jämförande historiska data. (till exempel dagligen, veckovis, månadsvis, kvartalsvis, årligen osv.)
- Chans: Insamling och beredning av data för analys måste behandlas på ett smidigt sätt i förhållande till tiden, så att det gör det möjligt att ta korrigerande beslut som underlättar att nå mål istället för åtgärder som löser en konflikt.
- Mätarenhet: Definiera hur indikatorn ska mätas. Till exempel antal, procentsatser, priser etc.
Konstruktion av ledningsindikatorer
Det finns många metoder för att skapa en indikator. Det finns till exempel de som fokuserar på en organisations övergripande resultat, de som mäts som en funktion av tiden, de som mäter verksamheten eller de som mäter strategin. Det är därför du måste ge svar på frågor som:
- Vad gjordes?
- Hur det gjordes?
- Vad var det gjort för?
- Vilket var det resultatet?
Och eftersom ledningsindikatorer används för att vägleda organisationen för att uppnå mål vid tidpunkten för dess konstruktion är det nödvändigt att följa vissa delar, dessa är:
- Mål: Vad är syftet med mätningen t.ex. att eliminera, minimera, maximera, etc.
- Referensvärde: Data som den jämförs med. De kan vara historiska eller standardiserade; det kan vara med avseende på krav från användare, kunder eller leverantörer; med tanke på konkurrens etc.).
- Pålitlighet: Uppgif.webpterna måste ha kvaliteten på att de är korrekta. Det är helt överensstämmande med verkligheten.
- Formel: Det är nödvändigt att ha en matematisk procedur med vilken indikatorn beräknas.
- Fontän: Ursprunget för informationen som kan användas för att bygga indikatorn.
- Ansvarig: Den person eller det område som ansvarar för konsultation, bearbetning av informationen och presentation av indikatorn.
- Ledningsområde: Maximi- och minimivärden som indikatorn kan ta. I vissa fall definieras de med färger som trafikljuset för att enkelt identifiera nivåerna och fatta beslut. Här är ett exempel på värden:
| Identifierarfärg | Rangbetyg | % av måluppfyllelsen | Observation |
|---|---|---|---|
| Grön | Tillfredsställande | Mellan 95% och 100% | Det kräver minimalt ingripande eller upprätthållande av nivån för att senare fastställa nya mål som ska uppnås. |
| Gul | Larm | Mellan 90% och 95% | Kräver förebyggande vård |
| Röd | Kritisk | Mindre än eller lika med 90% | Kräver korrigerande uppmärksamhet |
Typer av ledningsindikatorer
Beroende på vad som ska mätas och vad som ska uppnås kan typerna av ledningsindikatorer klassificeras som taktiska, strategiska, operativa, delade eller inbördes relaterade, effektivitet, effektivitet eller effektivitet.
Ledningsindikatorer kan beräknas för att förstå processer, definiera ansvar, mäta beteenden, delegera, identifiera problem eller möjligheter.