Har känslor en plats i näringslivet? Kan vi kontrollera känslor som rädsla, ilska, glädje eller sorg? Hur kan styrande känslor hjälpa oss i vår professionella utveckling? Svaret är i emotionell intelligens.
Ledningen och ledningen för ett företag är inte bara begränsad till den kalla analysen av resultaträkningarna. Mänskliga relationer och känslor hos dem som ingår i företaget spelar också in i det dagliga livet för alla affärsorganisationer.
Det är här ett mycket viktigt begrepp spelar in: emotionell intelligens. Således är emotionell intelligens den förmåga som individer har att hantera sina känslor, liksom att identifiera och förstå andras känslor. Denna term har vunnit stor popularitet tack vare arbetet "Emotional Intelligence" av den amerikanska psykologen Daniel Goleman.
Företagen består av människor som interagerar och har känslor och känslor. Av den anledningen krävs allt mer från affärsvärlden som är utrustade med emotionell intelligens, det vill säga yrkesverksamma som kan styra sina känslor och förstå andras.
Erfarenheten och de olika studier som genomförts under de senaste åren visar att de företag vars chefer har utbildning i emotionell intelligens har uppnått förbättringar i sina företags produktivitet. Detta påverkar inte bara företagets högsta ledning, eftersom de inte bara letar efter anställda med goda tekniska kvalifikationer, utan de måste också vara självsäkra och ha upplösningsförmåga.
Chefer med emotionell intelligens
Chefernas roll kommer att vara nyckeln när det gäller att stimulera sina arbetares sociala och emotionella egenskaper. Att uppnå empati mellan de olika medlemmarna i organisationen kommer att vara nyckeln, eftersom en flytande kommunikation kommer att uppnås som gör det möjligt att prestera inte bara mer effektivt utan också mer effektivt.
De som satsar på emotionell intelligens inom företaget satsar på en ny typ av chef. Det här är människor som känner till och hanterar sina dagliga känslor, med förmåga till självkontroll, som känner igen och förstår andras känslor, det vill säga som har förmåga till empati. Chefen måste också vara en motivator, någon med förmågan att förmedla sin entusiasm och hantera svåra situationer i företaget. Denna profil för en ny chef har två andra mycket viktiga drag: förmågan till dialog och förtroende för att realistiska mål uppnås.
Hur man satsar på emotionell intelligens i företaget?
I nuvarande tider blir miljön i företag alltmer krampaktig, det finns stort tryck för att uppnå mål och det finns många rivaliteter. För att avsluta den här typen av spänningar, uppmuntra lagarbete och roa alla i samma riktning är det bekvämt att främja emotionell intelligens. På detta sätt förbättras kommunikationen, relationerna är mer flytande, det finns en bra arbetsmiljö, kundförhållandena förbättras och arbetskraften motiveras starkt, och som vi sa tidigare förbättras produktiviteten.
Ett bra sätt att stimulera emotionell intelligens är att försöka få en anpassning mellan företagets ekonomiska mål och de mänskliga målen. Vi bör inte heller glömma att kommunikationen i företaget bör främjas, liksom förtroendet mellan de olika medlemmarna i organisationen.
Och naturligtvis måste känslomässig intelligens också tas med i beräkningen när nya arbetstagare kommer in i företaget. Innan en eventuell anställning av nya arbetstagare bör lyssningsförmåga, empati, kunskap om hur man arbetar i team beaktas ärlighet och övertalning. Allt detta utan att försumma egenskaper som kreativitet, humor och en nivå av sällskaplighet. Sammanfattningsvis kommer man att söka efter känslomässigt intelligenta människor, så att deras kvaliteter slutligen redoundas till förmån för företaget.
