Balanserat styrkort eller balanskort är ett begrepp som hänvisar till en serie indikatorer, som vi kallar KPI, som underlättar beslutsfattande, liksom kontroll, kommando, av företaget.
Det balanserade styrkortet består av en lista med indikatorer som med hänvisning till det aktuella företaget gör det möjligt för oss att göra analyser och fatta beslut om företagets framtid.
I den meningen tillåter det oss att få information och därför bättre kontrollera företaget. Namnet kommer från franska, från konceptet tableau de bord. Detta betyder instrumentpanel eller instrumentbräda; eftersom det med listan över indikatorer underlättar företagsledningen.
Styrkortet består av indikatorer som hänvisar till många aspekter av företaget.
Syftet med dess användning är att ha större kontroll över företagens beslut.
Indikatorerna för balanserat styrkort
Som vi nämner hänvisar styrkortet till en serie indikatorer som på ett visst sätt gör det möjligt för oss att fatta bättre beslut. Dessa indikatorer, som kallas KPI, möjliggör analys och bättre hantering.
Enligt Kaplan och Norton rekommenderas att indikatorerna baseras på följande fyra huvudperspektiv:
- Finansiell
- Kunder.
- Interna processer.
- Lärande och feedback.
Många av indikatorerna som visas nedan ingår i dessa perspektiv. Vi säger många, eftersom det balanserade styrkortet inte är ett oföränderligt system. Det vill säga, det kan modifieras enligt varje företags behov.
Bland de vanligaste måste vi lyfta fram:
- Finansiell: ROI, IRR, GÅ, genomsnittlig betalningsperiod, genomsnittlig insamlingsperiod, brutto rörelsemarginal, bland andra.
- Marknadsföring: Marknadsandel, produktpositionering, bland andra.
- Produktion: Utrustningseffektivitet, produktionsvolym, bland annat produktivitet per arbetad timme.
- Inköp: Pareto-diagram över bland annat leverantörer.
- Logistik: Leveranstider, lageromsättning, lageravbrott, bland andra.
- Kvalitet: Serviceavgif.webpt, bland annat mottagna klagomål.
- Personalavdelning: Utveckling av löner, arbetsolyckor, arbetsmiljö, bland andra.
- Kommersiell: Försäljningsindikatorer, försäljningseffektivitet, potentiella kunder, bland andra.
- Underhåll: Genomsnittlig tid mellan fel, brott och nedbrytning av maskiner, kapitalinvesteringar, bland andra.
Alla dessa indikatorer, förutom andra mer specifika, är integrerade i styrkortet. På detta sätt samlar detta styrkort de mest intressanta indikatorerna och presenterar dem på ett tydligt sätt i syfte att underlätta analys för regissören och styrelsen.
I sin tur, tack vare det faktum att alla indikatorer samlas in, samlas deras utveckling med dem. På detta sätt kan man få den information som krävs för att se företagens verksamhet, genomföra analyser, utvinna hypoteser och fatta beslut.
Exempel på Balanced Scorecard
Det balanserade styrkortet, som vi nämnde under artikeln, är ett koncept utformat av Robert Kaplan och David Norton. Detta publicerades i tidningen Harvard Business Review, i en artikel som analyserade behovet av att mäta företagets verksamhet utöver finansiella indikatorer.
Tack vare det balanserade styrkortet kan du göra analyser och fatta beslut, med hänsyn till immateriella tillgångar, samt en annan serie verktyg som gör att du kan lära känna företaget mer detaljerat.
Denna nya metod finns i många verk och får även namnet Balanced Scorecard. Dess användning, tillsammans med det traditionella styrkortet, används alltmer i näringslivet.