WhatsApp Business är en gratis applikation som kan användas på både Android och Apple, och vars syfte är att företag kan använda den för att vara i ständig och omedelbar kommunikation med sina kunder.
WhatsApp Business uppstod officiellt 2017. Den här appen är helt inriktad på företag.
Tidigare använde många konsumenter och företag den ursprungliga plattformen WhatsApp, så de ansvariga insåg att det var intressant att skapa ett mycket mer optimerat alternativ, med specifika funktioner och med garantier för användning.
WhatsApp har blivit ett av de mest använda sociala nätverken i världen, och introduktionen av varianten för företag har bara ökat sin popularitet.
En av de viktigaste egenskaperna är att det är en gratis plattform.
Hur WhatsApp Business fungerar
Det här är stegen för att använda denna applikation:
- Det första du ska göra är att ladda ner det, något som är helt gratis.
- Därefter verifieras mobilnumret.
- Därefter kan du se att det inte är långt när det gäller design och funktionalitet för den ursprungliga applikationen, även om det finns nya funktioner i detta, specifikt för företag.
- Ursprungligen kan du se att det finns möjlighet att göra chattar, du kan skymta kontakterna, alternativet inställningar eller berättelser.
- När du öppnar inställningsalternativet är det när du kan se de nya funktionerna fokuserade på företag: du kan redigera företagets profil, lägga till dess plats, öppettider, webben, bland andra.
- En av nyheterna, förutom de ovan nämnda, är möjligheten att inkludera automatiserade meddelanden, vilket är ett värdefullt bidrag. Eftersom användare som ansluter till företaget under icke-öppettider kan de få uppmärksamhet. Dessutom kan du konfigurera välkomstmeddelanden, frånvaromeddelanden, snabba svar och även kontrollera statistiken.
Varför använda den här applikationen för ett företag?
Dessa är huvudorsakerna:
- Det är ett mycket tillgängligt och välkänt medium bland användarna.
- Är gratis.
- Det erbjuder mer kompletta funktioner för företaget än den ursprungliga applikationen.
- Automatiserade meddelanden kan programmeras. Detta gör att kampanjer kan skickas till användare, välkomstmeddelanden, frånvaromeddelanden, vilket möjliggör en mycket nära och tillgänglig behandling för kunderna. De känner sig inte hjälplösa om de kontaktar företaget under icke-öppettider.
- Den erbjuder statistik över de åtgärder som genomförs.