Detaljerna så att Apple-butiker fungerar perfekt

För att ett företag ska bli konsekvent framgångsrikt är det viktigt att allt kontrolleras ordentligt och sköts med omsorg. Hos Apple vet de det och det är därför de inte lämnar någon likgiltig varje gång de lanserar en ny produkt eller öppnar en ny butik runt om i världen. Apple Stores är inte bara butiker, deras arkitektur och interna funktioner sköts och bortskäms ner till minsta detalj.

Så mycket att många föremål - såsom möbler eller shoppingkassar - är designade ad hoc och till och med har egna patent - till exempel de berömda genomskinliga trapporna. All denna omsorg och ansträngning är inte förvånande, eftersom bakom tanken på konceptet Apple Store låg Steve Jobs själv.

När Steve Jobs återvände till en Apploch Mitt i krisen 1997 var det mycket tydligt för mig att det var nödvändigt att förbättra användarupplevelsen när man köpte eller begär produktsupport. Fram till dess såldes Apple-produkter av andra företag, främst i köpcentra, och det var något som Steve Jobs inte gillade. Han trodde att Apple-produkter borde ha egna butiker med egna anställda som förstod produkten och helt trodde på den. Så de började arbeta och år 2000 byggdes de i utkanten avCupertinovissa lager för att skapa olika "falska" butiksmodeller och därmed testa den nya designen och dess distribution.

Denna manöver med att öppna egna butiker var verkligen riskabelt på grund av Apples osäkra ekonomiska situation vid den tiden. Försäljningen av produkterna i stora köpcentra via tredje part gav åtminstone en fast inkomst och idén med Jobs var just att stänga den inkomstkällan på en gång. Men som vi redan vet kunde ingen stoppa Jobs. Kontrakten med mellanhänder upphävdes och slutligen öppnades de två första Apple Stores 2001 i städerna Tysons Corner, Virginia och Glendale, Kalifornien.

Under den första helgen kom mer än 7700 människor för att besöka dem och lämnade också mer än $ 600.000 i vinst. Återigen hade Steve Jobs rätt med den här marknadsföringsstrategin och idag har Apple 495 butiker i 17 länder och deras antal fortsätter att växa. Öppningen av en ny butik har till och med sitt eget namn,NSO (New Store Opening) och det är en ganska händelse där även viktiga chefer i företaget flyger till evenemanget.

Att gå in i en Apple-butik idag som kund är en ganska upplevelse men det är ännu mer som anställd. Att bli utvald att arbeta i en Apple-butik är inte en lätt uppgif.webpt, det bästa sättet att anställa är faktiskt att någon rekommenderar dig inifrån. Det här är några av nyfikenheterna, några berättas av anställda - eller snarare tidigare anställda - frånApple butik som vi har samlat in:

Du kan inte säga några meningar. Till exempel "tyvärr", "jag vet inte", "trasig" och så vidare.
Punktlighet är ett av de grundläggande kraven i företaget, i själva verket är detta huvudorsaken till uppsägning.
E-postlådan som tilldelats den anställde kan inte visas utanför Apple Store.
Om du fyller i en nöjdhetsundersökning når den anställd (och hans handledare) som betjänade kunden och får en poäng som kallasNPS (Net Promoter Score). Dessa punkter används för att utvärdera och främja det.
De anställda applåderar mycket. Inte bara klienter, även om du lämnar företaget frivilligt får du en av dessa applåder.
Apple håller nya produkter hemliga, även från sina anställda. Till exempel näriPhone 5 skulle gå ut på marknaden, kablarnabelysning de skickades till Apple Stores innan de officiellt tillkännagavs. Till och med designen på denna kabel var hemlig, så långt att de levererade de nya kablarna med en dummymantel som emulerade den gamla 30-stiftet. Efter att den nya kabeln tillkännagavs fick de instruktioner om hur man tar bort jackan för att visa de nya kontakterna.
Det är vanligt att par bildar mellan anställda - och Apple klagar inte - men om du gör detChef, är det mycket troligt att du kommer att överföras till en annan butik.
Det är förbjudet att skriva på sociala nätverk om arbete, mycket mindre ladda upp foton i uniform. Detta har gett upphov till några anonyma nätverk av anställda där de kan dela sina erfarenheter på jobbet.
Den mest respekterade nivån inomApple butik kallasGeni. Det uppnås bara efter flera års arbete i butiken. De ansvarar för att reparera enheterna och om du når denna nivå ska du resa tillCupertino ellerAustin några veckor för att få intensiv utbildning.
DeSpecialist Det är de anställda som försöker sälja Apple-produkter och får "provision" - mer som tillägg - för försäljningen, som i sin tur övervakas.
Om någon köper för mycket material på kort tid kan de spåras för att se om de köper material för återförsäljning - detta är särskilt fallet i USA, eftersom produkter kan köpas i dollar billigare än i Europa.
Du kan vara i butiken så länge du vill använda enheterna … så länge du inte stör andra kunder - och du luktar inte illa -.
Apples huvudkontor i Cupertino är internt känt bland anställda iApple butikVad 'Mammaskeppet‘ (Moderskipet)
De kommer inte att korrigera dig även om du gör misstag när du hänvisar till deras produkter (till exempel om du sägerJag tittar, istället förÄpple klocka).
Det finns ett utbildningsprogram för alla anställda som kallasKärnutbildning.
Det finns rumVip för kändisar som vill köpa en Apple-produkt. Till exempel är butiken på 5th Avenue i New York öppen 24 timmar och har ett av dessa rum.
I alla butiker erbjuder de gratis workshops till kunder, som du kan gå så många gånger du vill.
DeApple butik Förfalskningar i Kina liknar originalen att även anställda tror att de arbetar för Apple.