Det är nödvändigt att veta vilka färdigheter och sociala färdigheter som krävs för att utföra varje jobb med garantier. Trenden i nuvarande HR är att värdera dessa sociala färdigheter mycket mer jämfört med sökandens enbart professionella och akademiska bana.
Efter Caballo (1986) kan sociala färdigheter definieras som ”en uppsättning beteenden som emitteras av en individ i ett opersonligt sammanhang som uttrycker känslor, attityder, önskningar eller åsikter för den individen som i allmänhet löser de omedelbara problemen i situationen och minimerar sannolikheten för terminer. "
Det finns medfödda förmågor (de som är en del av oss på ett omedvetet sätt som vi är födda med) och förvärvade (de som vi frivilligt, medvetet och intelligent lär oss och införlivar i vårt sätt att vara).
Sociala färdigheter värderas alltmer över kunskap och karriärvägar, som vi nämnde i den här artikeln om rekrytering i Silicon Valley. De nya arbetsmiljöerna, mycket mer dynamiska och flexibla och födelsen av nya yrken, sätter fokus på andra färdigheter än på valet för några år sedan. Genom att upptäcka dessa färdigheter upptäcker vi potentialer med mycket värdefulla egenskaper för att lära oss att utveckla funktionerna i sitt jobb med garantier för framgång.
Några av de sociala färdigheterna med särskilt intresse på arbetsplatsen är:
Initiativ
Har en önskan att göra något, starta det och se till att det går bra. Det är förmågan som människor måste utföra, de brukar inte vara rädda för misslyckande, de motiveras av nya utmaningar och förutse att lösa behov. Mycket av denna förmåga bestäms av den medfödda komponenten.
Aktivt lyssnande och kommunikation
Det finns två viktiga delar i en kommunikationsprocess: överföring av meddelandet och mottagande av det. Att veta hur man levererar ett tydligt, sammanhängande och uppriktigt budskap inklusive icke-verbalt språk är lika viktigt som att veta hur man avkodar det.
Aktivt lyssnande är den frivilliga förmågan att lyssna inte bara på vad personen säger, utan till vad de uttrycker, deras underliggande känslor eller tankar. För att förstå någon behöver du en viss empati och inte tolka budskapet. Aktivt lyssnande kräver att inte avbryta, vara uppmärksam, inte döma honom eller avvisa vad han säger …
De är viktiga färdigheter som gör det möjligt att etablera effektiv kommunikation, och detta är en del av ett företags goda drift och av relationen mellan dess anställda.
Empati
Det är villkoret för dem som inte sätter sin känsla i förgrunden att ta hänsyn till den andras. Enkelt uttryckt är det förmågan att veta hur man sätter sig i den andras skor.
Den empatiska personen försöker hjälpa och ge råd utan att försöka imponera på sig själv. Som vi förväntade oss är det en viktig färdighet att förbättra kommunikation och förståelse och undvika personliga frustrationer.
Kapacitet för lagarbete
För att kunna arbeta i ett team är det nödvändigt att vara villig att dela gemensamma mål och ha förmågan att sätta gruppen framför personliga intressen.
Det är nödvändigt att veta hur man delar ansvar, vara kommunikativ, empatisk, arbeta på ett samordnat och sammanhängande sätt för ett gemensamt mål. Du behöver självkritik, vara ansvarig, lojal mot dig själv, optimism, uthållighet …
Det är en av de bäst värderade färdigheterna i företag och den som kan ge bäst avkastning till företaget.
Flexibilitet
Villighet att ändra eller anpassa sig till yttre förhållanden. Flexibilitet är att veta hur man anpassar sig till förändringar i arbetsfördelningen, arbetssätt, antar nya vanor … och framför allt upprätthåller en positiv inställning till förändringar utan att generera konflikter.
I en föränderlig miljö som den vi lever i är det nödvändigt att behålla denna förmåga.
Säkerhet
Förmåga att uttrycka personliga rättigheter och känslor utan att kränka andra människors. En självsäker person uttrycker vad han känner, pratar om sig själv utan skam, accepterar beröm och kritik, uttrycker oenighet på ett konstruktivt sätt, ber om förklaringar när han inte förstår något, kanske vägrar att göra en uppgif.webpt och motiverar det rimligt …
Människor som inte är självsäkra, tror att de inte har rätt att känna, uttrycka åsikter, tro … och orsakerna bestäms av: Passivitet (de försvarar inte sina intressen och rättigheter, accepterar inte kritik och känner inte bekvämt med andra människor) eller aggressivitet (försök att sticka ut till vilket pris som helst, misskreditera andra utan att respektera deras åsikt …)
Med en självsäker person är det mycket lättare att arbeta, varför det anses vara en nyckelfärdighet för att välja en anställd.
Det finns andra sociala färdigheter som är viktiga i arbetsmiljön som emotionell intelligens, proaktivitet, öppenhet för kritik, kunskap om att lyssna, engagemang, självförtroende, förmåga till ansträngning och uppoffring …