Konsumentanalys är den studie som utförs på konsumenten vid marknadsundersökningar. Det viktigaste är att veta vad dina behov är och vilka data som är relevanta.
Först och främst hjälper den här informationen till att förstå hur konsumenter tänker och agerar, eftersom allt detta kan påverka köpbeslut på marknaden. Psykologiska, sociala, ekonomiska och demografiska data och information används i konsumentanalys.
I själva verket tjänar all denna information till att dela upp konsumenter i segment och förutsäga hur konsumentbeteende kommer att se ut. När marknaderna utvecklas blir konsumentanalys en mer komplex process. Detta med tanke på att nya behov uppstår som måste tillgodoses, nya trender dyker upp, konsumenternas intressen och önskemål förändras. Allt detta gör det svårare att förstå konsumenten, tillgodose deras behov och överträffa förväntningarna.
Hur hjälper konsumentanalys oss?
Faktum är att konsumentanalys hjälper företag att utforma sina strategier utifrån konsumenter. Om alla marknadsstrategier kretsar kring konsumenter, tillgodoses deras behov bättre, företagets försäljning ökar och som en följd genereras företagets tillväxt.
Ju bättre konsumenten är känd desto högre blir företagets lönsamhet, eftersom det blir lättare att genomföra marknadssegmenteringsprocessen. Genom att segmentera konsumenter i homogena grupper är det lättare för ett företag att tillhandahålla en vara eller tjänst på ett mer lämpligt och personligt sätt.
Fördelar med att genomföra en konsumentanalys
De främsta fördelarna med att genomföra en konsumentanalys är:
1. Hitta marknadsmöjligheter
Naturligtvis kan en bra konsumentanalys hjälpa till att hitta små grupper av konsumenter eller nischer som marknaden ännu inte kan tjäna. Därför kan företaget som riktar sig mot de underbetjänade grupperna uppnå en konkurrensfördel genom att utnyttja en marknadsmöjlighet.
2. Låter utforma marknadsföringsstrategier
Om företag har mer konsumentinformation och vet hur de kan utnyttja den kommer de att kunna utforma framgångsrika marknadsföringsstrategier. Detta hjälper dig också att utveckla marknadsföringsplaner som är bättre riktade till dina potentiella konsumenter. Allt detta säkerställer företagets framgång, beständighet och tillväxt.
3. Det är lättare att utföra marknadssegmentering
Utan tvekan förstår vi att ett marknadssegment är en grupp konsumenter som har liknande egenskaper för att möta ett behov. De har också mycket liknande köpvanor. Ju större information från konsumentanalysen är, desto lättare är det att gruppera konsumenter i homogena grupper.
Naturligtvis erbjuder företag som lyckas bättre förstå sina konsumenter produkter som bättre svarar på deras motiv, vilket säkerställer deras position på marknaden, eftersom deras produkter är bättre anpassade till konsumenternas behov och förväntningar.
Steg för att utföra konsumentanalysen
Stegen för att utföra konsumentanalysen är:
1. Identifiera konsumenter
För det första krävs det tillräckliga uppgif.webpter för att identifiera konsumenter. Den information som behöver kännas är demografiska uppgif.webpter, konsumenternas sociala, ekonomiska och psykologiska förhållanden.
Visst kan dessa uppgif.webpter erhållas genom att prata med konsumenter, granska försäljningsdata och få information från arbetare som har kontakt med dem. Det är viktigt att skilja i detta steg om konsumenten och kunden är samma person, eller om de tvärtom är olika människor. Vi får inte glömma att kunden är den som köper produkten och konsumenten är den som använder den.
2. Identifiera behov
För det andra får vi inte glömma att ett av de mest relevanta elementen är att identifiera behoven hos de människor som betjänas av företaget. Således kan företaget utforma sin produkt-, pris-, kommunikations- och distributionsstrategi som bäst svarar mot målkonsumenten.
Dessa behov kan också tillgodoses med olika marknadsundersökningsverktyg. Dessa verktyg kan vara observation, undersökningar, intervjuer, bland några som kan användas.
3. Skapa konsumentprofiler
För det tredje, när du har tillräckligt med och relevant information skapas konsumentprofiler. En konsumentprofil innehåller en serie egenskaper som är viktiga för att definiera vår målkonsument.
De viktigaste variablerna för att skapa en konsumentprofil är:
- Demografisk data.
- Livsstilen.
- Motivationerna.
- Personligheten.
- Värdena.
- Tro och attityder.
- Uppfattning och lärande.
4. Genomför segmenteringsprocessen
Slutligen, för att konsumentanalysprocessen ska bli mer produktiv och framgångsrik, måste marknadssegmentering genomföras. Delning eller segmentering kan inte göras om du inte har tillräckligt med data, eftersom ett segment innehåller en uppsättning personer som möter ett behov på ett homogent sätt. Egenskaperna hos varje segment gör att det skiljer sig från ett annat.
Segmentering kan vara demografisk, psykografisk, geografisk, beteendemässig, bland några av de mest använda kriterierna för segmentering.
Relevanta faktorer i konsumentanalys
De viktigaste faktorerna som måste vara kända för att utföra konsumentanalysen är följande:
- Kulturell: Inkluderar kultur, subkultur och social klass.
- Social: Vi hittar familj, referensgrupper, roller och status.
- Personlig: De viktigaste är ålder, livscykelfas, yrke, ekonomiska omständigheter, livsstil, personlighet och självkoncept.
- Psykologisk: I denna grupp hittar vi motivation, perception, lärande, övertygelser och attityder.
Sammanfattningsvis kan man säga att konsumenten är det viktigaste elementet som ett företags marknadsföringsstrategier måste ha. Konsumentanalys hjälper till att bättre förstå och förstå våra konsumenter. På detta sätt, ju bättre konsumentens behov förstås, desto enklare och effektivare utformas företagets produkt-, pris-, kommunikations- och distributionsstrategier.
Dessutom hjälper konsumentanalys att hitta nya marknadsmöjligheter genom att identifiera ouppfyllda behov som kan leda till nya och kreativa idéer om nya produkter och fördelar.