Att gå till butiken fysiskt för att köpa är fortfarande det bästa alternativet för konsumenter trots framstegen inom elektronisk handel. Alla trender spelar mot fysisk handel, men verkligheten är att den fortsätter att behålla och uppfinna sig själv, särskilt i vissa sektorer.
Det faktum att e-handeln växer i svimlande takt betyder inte att konsumenten slutar gå till butiker. Den som köper en dator från Amazon går också till sin närbutik för frukt.
Varför fortsätter fysisk handel att segra?
- Möjligheten att kunna se och testa produkterna är nyckeln när du fattar ett köpbeslut. Butikens garantier, produktens omedelbara tillgänglighet och möjligheten att returnera är fortfarande de stora fördelarna med fysisk handel.
- Det finns fortfarande misstro när man gör onlinebetalningar, särskilt i vissa grupper i samhället där deras användning av internet inte är så flytande.
Online-köparprofilen är mer återkommande, de är mellan 31-44 år gamla, använder sociala nätverk och har universitetsstudier. Resten av befolkningen använder fortfarande inte onlinekanalen som sitt första alternativ. Se e-handelsrapport.
- Den personaliserade behandlingen och råd från de anställda är vanligtvis ett element som värderas mycket av konsumenterna. Trots förekomsten av forum på internet där alla fritt publicerar sin åsikt om produkter och tjänster, misstro mot att inte veta vem som skriver det, motsätter oss vårt tvivel.
- Att gå till fysisk handel innebär inte bara att köpa, utan att lämna hemmet, koppla ifrån, prata med människor … Det faktum uppskattas också av många människor. Det är sant att vi lever i en värld som är ansluten till Internet och att vi varje dag har mindre fritid, men det finns en stor massa människor som inte känner så och behöver den distraktionen när de handlar.
Hur är framtidens fysiska handel?
I vilket fall som helst förändras traditionell fysisk handel och digitaliseras, men detta innebär inte att man köper online. Vi pratar om framtidens fysiska handel, men i verkligheten kan vi redan se många av dessa initiativ i butiker;
- Automatisk betalning med mobilen utan att gå igenom rutan: Detta faktum kommer att påskynda shopping och långa rader. Det är bara nödvändigt att använda mobilen som en streckkodsläsare kopplad till ditt bankkonto och skicka den genom produkten innan du lämnar butiken.
- Samexistens mellan fysisk handel och onlinekanalen det är det vanligaste bland konsumenterna; Vi ser vanligtvis produkter och jämför dem i online-kataloger och går till butiker för att försöka köpa dem. Detta är vanligtvis den mest använda köpstrategin.
- Virtuella skyltfönster, elektroniska informationspunkter anpassade till våra behov eller robotassistenter, är några av de framsteg som gör vår shoppingupplevelse mycket mer personlig och digitaliserad trots att vi är inom fysisk handel.
Fysisk kontra elektronisk handel efter sektor
De sektorer som bäst motstår e-handel är; livsmedel eller hushållsartiklar, kemikalier, kosmetika eller detaljhandel, även om det senare blir starkare på båda marknaderna.
Å andra sidan finns det de där onlineförsäljningen har exploderat som; teknik, inköp av resor och fritidspaket, detaljhandel eller hemtillbehör.
Kort sagt, fysisk handel, den traditionella butiken kommer inte att försvinna, men de kommer att uppfinna sig själva och anpassa sin strategi till teknik, bli en plats där saker händer, där shoppingupplevelsen kommer att vara deras stora värde. Det finns något som tekniken ännu inte har möjliggjort; beröring, lukt, smak eller känsla, det är bara möjligt i en fysisk handel.