Ett säljteam är en grupp människor med kompetens att ge råd och vägleda kundens inköpsprocess, som försöker påverka deras konsumentbeslut.
Hans namn säger det; "Säljteam", ett team som säljer. Men vad säljer? Och vilka egenskaper ska ett team ha som har ansvar för försäljning i ett företag, företag, filial eller verksamhet?
Vad säljer?
Tja, försäljning är en process och ett säljteam måste veta det, förstå det och tillämpa det, med tanke på att varje kund är annorlunda och att de måste anpassa processen till den attityd de har, deras intressen och deras betalningsvillighet. Försäljning använder förhandlingstekniker, som förbättras när säljare får erfarenhet.
Det är viktigt att förstå att försäljningen inte är en transaktionsutbytesåtgärd. försäljning har flera sätt att vara och en modell som förklarar det mycket bra är AIDA.
OBS - INTRESSE - ÖNSKA - ÅTGÄRD
- Denna modell föreslår att försäljningsprocessen börjar med att fånga uppmärksamhet av klienten och fick honom att pausa en stund för att observera vilken möjlighet han har framför sig.
- Senare utföra en åtgärd att generera intressera i den, så fråga och fråga mer om produkten.
- Leverera sedan ytterligare produktattribut som gör att kunden älskar det. önskar; till exempel att produkten är den nya versionen, att väldigt få människor har den, en speciell rabatt, flexibla betalningsmetoder etc. Gör det omöjligt att inte köpa det.
- Och slutligen utlöser summan av de tidigare åtgärderna handling handla.
Som du kan se är det en process som kan tillämpas på alla typer av försäljningar, från fysiska butiksprodukter till aktiemäklartjänster.
Bilda ett säljteam
Att få ett säljteam som uppfyller dessa egenskaper är hårt arbete. Därför är det viktigt att ge tidigare och ständig utbildning till de personer som arbetar med försäljning. Detta gör det möjligt för dem att bättre möta utmaningarna med att arbeta med kunder, som faktiskt är människor. som har problem, som haft en dålig dag eller som är extremt krävande när de köper. Allt detta betyder mental och fysisk utmattning för säljare som utan utbildning kan hamna i en hög omsättningshastighet i ett företag.
För att bilda ett säljteam är det viktigt att de känner till denna process och att de specialiserar sig eller studerar produkten / produkterna de säljer mycket bra. En kund kan bli frustrerad om han möter en säljare som inte har full kunskap om vad han letar efter och slutligen hamnar i en annan konkurrenskraftig verksamhet.
Affärsmål
Försäljningsteam har ett stort ansvar att uppfylla de mål som verksamheten sätter upp och för detta måste de förena sig och arbeta för detta syfte och leta efter strategier för att göra det möjligt och till och med överträffa dem.
För detta kan de föreslå att sikta på att sälja de mest prisvärda produkterna, främja impulsköp, eftersom de fungerar mycket bra när en kund har fattat beslutet att köpa en produkt.
Det fungerar också för att ge råd till klienten med inkommande marknadsföringsstrategier. Det vill säga produkter som kompletterar ditt köp. Om en kund till exempel köper en kamera kan en säljare föreslå att för den kameran är det nödvändigt att ha en säker väska för att transportera den, och att det också finns en lins som om du vill ta foton från ett större avstånd. är på kampanj om det leder honom till kameran. Om du säljer dessa två förslag har du sålt tre produkter; kameran, väskan och linsen.
Det här är strategier som teamet måste definiera och modifiera när dagarna går och de följer klienternas beteende.
Incitament till säljteamet
De flesta säljteam betalas från grundlön plus försäljningsprovision. Detta är det första och stora incitamentet, som är att nå slutet av månaden med en hög procentsats av provisioner, vilket kommer att öka din ersättning.
Men de är inte det enda incitamentet som kan ges till ett lag. Här visar jag dig några incitament för olika scenarier.
- Incitament för att upprätthålla ett bra säljteam: Behåll arbetsmiljön, ge flexibla timmar och priser för lediga dagar för att ha överskridit målen. Leverera en grupp samexistens en månad, efter timmar, där laget stärker och har det bra.
- Icke-monetära incitament: Företaget kan upprätta avtal med andra tjänsteföretag och leverera till sina leverantörer; filmbiljetter, rabatter eller pass till gymmet, rabatter för att studera på universitetet eller göra dig själv perfekt.
Kort sagt, ett säljteam är kärnan i alla kommersiella företag, eftersom det är den viktigaste delen av länken i värdekedjan, som ansvarar för att bevara företagets varumärkesimage, dess produkter och leverera en utmärkt service som möjliggör långsiktig lojalitet och bevarande och utbyggnad av kundportföljen.