Kunshantering är en process som följer en systematisk, logisk och organiserad ordning för att producera, överföra och tillämpa kunskap.
I grund och botten sker kunskapshantering som tillämpas på organisationer när kunskap och erfarenheter överförs från en person eller grupp till en annan person eller grupp som ingår i en organisation.
Därför är kunskapshantering ett underlättande system som överför individuella och kollektiva upplevelser. Dessa erfarenheter är en del av kunskapen om den mänskliga resursen som fungerar i en organisation. Syftet är att säkerställa att denna kunskap blir ett mervärde för företaget och gör det möjligt att få en hållbar fördel framför de andra.
Eftersom kunskap inte kan betraktas som något exklusivt för varje anställd. Kunskap delas och blir en viktig tillgång för företaget. Genom att dela kunskap kan alla använda den och detta gör det möjligt för företag att öka sin effektivitet och produktivitet.
Med andra ord tillåter kunskapshantering företag att lägga till mervärden till de produkter och tjänster de säljer till marknaden. Detta mervärde gör att de skiljer sig väsentligt från konkurrenterna.
Är information samma som kunskap?
Vi måste klargöra att information och kunskap inte betyder samma sak.
1. Information
Utan tvekan omfattar informationen en serie data som är strukturerade efter dess relevans och syfte. Information är ett meddelande som överförs till en person eller en grupp människor som ingår i en organisation. Detta meddelande överförs för att uppnå de föreslagna målen.
2. Kunskap
Kunskap är en uppsättning kunskap som ofta är svår att kommunicera. Av denna anledning är det nödvändigt att en serie handböcker, tabeller, diagram och andra verktyg som hjälper till att överföra dem utvecklas inom organisationen.
Å andra sidan utvecklas kunskapen ständigt. Det utvecklas genom att interagera med människorna som använder det och den miljö där organisationen verkar. Så kunskap kompletteras och förbättras ständigt.
Typer av kunskap
Det finns två huvudsakligen två typer av kunskap:
1. Explicit
Verkligt uttrycklig kunskap är den typ av kunskap som når en viss formalisering när dokument, regler, koder och normer utarbetas. Detta gör att överföringsprocessen kan göras enkelt med utbildningar och kurser för bildandet som måste erbjudas permanent för mänskliga resurser.
2. tyst
Nu är tyst kunskap kunskapen som varje person som ingår i företaget har och som är relaterad till den erfarenhet och förvärvade färdigheter. Det har stor betydelse för alla företag, men det är svårare att kommunicera och dela.
Följaktligen är det en immateriell tillgång och svår att formalisera. Eftersom den innehåller en serie övertygelser, värderingar, intuitioner och känslor. Av den anledningen är det svårt att formalisera det med ord, eftersom det externiseras genom affektiva handlingar.
Fördelar med att använda kunskapshantering
Organisationer som tillämpar kunskapshantering ordentligt får följande fördelar:
1. Enkel åtkomst till användbar och relevant kunskap
Först, när rätt kunskapshantering tillämpas, kan alla i organisationen snabbt få tillgång till kunskap. Denna kunskap är användbar och relevant.
I själva verket, med lätt tillgång till den kunskap som finns inom organisationen, kan alla tydligt veta vem som har den tysta eller förståda kunskapen. Och det är känt var man hittar den explicita kunskapen, det vill säga den som måste specificeras tydligt och i detalj.
2. Tidsreduktion
För det andra, genom att hantera kunskap på rätt sätt, är det möjligt att minska den tid företag använder för att utveckla nya produkter. På samma sätt krävs mindre tid för att förbättra befintliga produkter. Och också tiderna i lösningen av de problem som uppstår minimeras.
3. Kostnadsminskning
För det tredje reduceras kostnaderna i allmänhet eftersom kostnaderna för upprepade fel elimineras. Om du har tillräcklig kunskap om processerna görs färre misstag och effektiviteten i företaget ökar.
4. Hantering av uppdaterad och innovativ kunskap
Slutligen, om kunskapshantering används korrekt, kan användbar och relevant kunskap kontinuerligt förnyas. Detta gör att kunskapen som de anställda i organisationen hanterar alltid kan hållas uppdaterad. På samma sätt kommer kunskap alltid att vara innovativ så att företaget reagerar bättre på de förändringar som kan uppstå.
Vilka är de viktigaste delarna av kunskapshantering?
Naturligtvis ägs kunskap av folket eller det humankapital som ingår i en organisation. De viktigaste elementen av intresse för kunskapshantering är dock de färdigheter och information som människor har.
Generellt vet vi alla att kunskapen som ett företags humankapital har är en viktig och avgörande resurs för en organisation. Eftersom, på den goda eller dåliga användningen och användningen av det, kommer företagets framgång eller misslyckande att bero.
Naturligtvis utgör denna kunskap organisationens kunskap. Om företaget lyckas utnyttja denna immateriella tillgång korrekt kan det uppnå framgång. Därför är det nödvändigt att denna kunskap lagras och organiseras i företagets informationssystem.
Faktum är att när det finns ett välstrukturerat informationssystem kan denna kunskap nås snabbt och effektivt. Allt detta underlättar beslutsfattandet i alla situationer eller problem som kan ställas inför.
Verktyg som används i kunskapshantering
De viktigaste verktygen som kan användas i kunskapshantering är:
- Företagsutbildning: Inkluderar alla slags utbildningar och workshops som anställda får utanför företaget. Det är en formell process för att ta emot kunskapen, så de kan till och med gå på universitet.
- Färdighetshantering: Det är en strategisk modell där de färdigheter och attityder som organisationens anställda måste ha bestäms och hanteras. Detta för att uppnå de fastställda målen
- Informationshantering: Det hänvisar till de informationssystem som har beställt och organiserat informationen. Så att det lätt når alla som behöver det och därmed blir beslutsprocessen enklare.
- Lärande i organisationen: Det motiverar kollektivt lärande så att en process med ständig innovation skapas. Där det är underförstått att fel inte är ett misslyckande utan att fel hjälper den ständiga förbättringen av företaget.
- Tävlingsinriktad intelligens: Det handlar om att hålla kontakten med marknaderna för att hitta nya affärsmöjligheter. På samma sätt tillåter det företaget att förutse de risker som kan påverka det och möta dem på ett mer lämpligt sätt.
Sammanfattningsvis kan man säga att tillämpningen av kunskapshantering är till nytta för alla företag. Eftersom det tillåter organisationen att använda bättre strategier, metoder, tekniker och lösningar. Resulterar i en ökning av organisationens effektivitet och produktivitet. På samma sätt förbättras beslutsfattandet genom att standardisera processer.