Korsförsäljning är en marknadsföringsstrategi som består av försäljning av flera kompletterande eller relaterade produkter eller tjänster som läggs till de som kunden vill köpa i första hand.
Det är en bra teknik för att undvika att förlora möjligheten att erbjuda fler produkter på marknaden, vilket också gör att du kan placera de varor som har färre försäljningsställen.
Denna tilläggsförsäljning är ett plus för företaget och tillämpas på ett förnuftigt sätt, med kunskap om kundens behov, de blir en formel för kommersiell framgång.
Naturligtvis måste du vara skicklig för att förföra klienten så att han inte känner sig överväldigad. Du behöver inte föreslå allt som är möjligt, utan bara de produkter eller tjänster som du tror kan vara av intresse för dig.
Mål för korsförsäljning
Huvudmålen för korsförsäljning är:
- Öka försäljning: Genom att få konsumenten att köpa fler produkter eller tjänster som uppfyller dem kommer de att förbättra försäljningen och därmed ekonomin i företaget.
- Optimera kostnader: Genom att erbjuda flera produkter och användaren gör flera inköp optimeras kostnaderna när det gäller andra strategiska åtgärder som förvärv av nya kunder.
- Främja kundlojalitet: Genom att köpa fler artiklar från samma plats kommer du att öka din beroende, självförtroende och varumärket kommer att väljas att köpa igen flera gånger.
- Förbättra varumärkesimagen: Om ett företag erbjuder information relaterad till en produkt, tillhandahåller det lösningar för användaren och anger på några sekunder produkter som de behöver relaterade till sin första sökning.
- Lägg värde till huvudprodukten: Genom att erbjuda andra kompletterande produkter eller tjänster lägger du till ett plus genom att erbjuda den kompletterande delen.
Inte allt är rosigt. Vi har pratat om utmärkt korsförsäljning. Men denna försäljningsstrategi kan också stöta på hinder.
Det viktigaste: kundmotstånd. Därför bör du inte frestas att erbjuda att erbjuda. Du måste välja väl de produkter eller tjänster som du kan erbjuda. Det måste finnas planering. Med kvalitetsgaranti och goda råd.
Det som verkligen fungerar är att få köparen att tänka på de extra fördelarna med de varor som ett företag släpper ut på marknaden, särskilt om det är en försäljning som läggs till vad kunden verkligen vill.
Oavsett vilken korsförsäljningsteknik som används ligger hemligheten för framgång i två variabler: lager av tillgängliga produkter och kundtyp.
Typer av korsförsäljning
Dessa är de mest framträdande:
- Efterföljande e-postmarknadsföring. Några dagar efter att en användare har köpt en artikel kan ett nyhetsbrev skickas som erbjuder produkter som kompletterar eller optimerar det första de köpte. Till exempel: om du har köpt en mikrofon kan du lägga till ytterligare produkter som ett mikrofonstativ eller en blandningskonsol.
- ‘Andra produkter som kan intressera dig … ". De typiska banners och annonser som visas på webbsidor när något har köpts via Internet. Det är en automatisk korsförsäljning, eftersom användaren erbjuds artiklar relaterade till deras preferenser. Detta används mycket av Amazon, eftersom det alltid finns rekommenderade paket som kan vara av intresse för köparen.
- "Andra användare köpte …". En annan typ av automatisering som är typisk för stora onlineföretag som säljer på internet. Sidan i sig, beroende på vilken produkt som kunden observerar, visar vad andra användare köpte tillsammans med den här artikeln. För att fresta dig. Om användaren observerar att andra konsumenter har gjort dessa köp, kommer de att känna sig säkrare och kommer troligen att vara mer incitament att köpa.
- Ytterligare tjänster. Fungerar bra med produkter som kräver installation. Kunden undviker besväret med att behöva programmera eller konfigurera en enhet och skulle inte tveka att betala om det alternativet erbjuds.
